Table des Matières
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Envoi de fax
Problème
Impossible d'envoyer un fax
Le rapport de vérification de l'envoi
indique "Résultat : NG" ou
"Résultat : ERREUR".
Mauvaise qualité des fax envoyés.
Stries verticales noires lors de la
transmission.
(MFC-260C uniquement)
Gestion des appels entrants
Problème
L'appareil "interprète" une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
de fax (CNG).
Envoi d'un appel fax vers l'appareil. Si vous avez répondu sur l'appareil, appuyez sur Mono Start et raccrochez tout
Fonctions spécifiques sur une ligne
unique.
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Suggestions
Vérifiez que la touche Fax
fax à la page 24.)
Demandez à votre correspondant de vérifier qu'il y a du papier dans le télécopieur
qui reçoit.
Imprimez le Rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s'il y a une erreur. (Voir
Rapports à la page 47.)
La ligne téléphonique est probablement affectée temporairement par des
parasites ou de l'électricité statique. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez
un PC-FAX et que vous obtenez le message "Résultat : ERREUR" sur le rapport
de vérification de l'envoi, il s'agit peut-être d'une saturation de la mémoire de
l'appareil. Si le problème persiste, demandez à votre compagnie de téléphone de
vérifier la ligne.
S'il y a fréquemment des erreurs de transmission en raison de possibles parasites
sur la ligne téléphonique, essayez de modifier le paramètre du menu Compatibilité
en sélectionnant De base. (Voir Parasites de ligne téléphonique à la page 96.)
Si vous connectez votre appareil à un système PBX ou RNIS, réglez le paramètre
du menu Type de ligne téléphonique en fonction de votre type de téléphone.
Essayez de changer la résolution à Fin ou Superfin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil. Si la qualité de la copie n'est
pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner à la page 99.)
Si la copie que vous avez faite présente le même problème, nettoyez le scanner.
(Voir Nettoyage du scanner à la page 99.)
Suggestions
Si la fonction Détection de fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons.
L'appareil peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne
comme s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre
avec une tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
Stop/Exit. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection de
fax. (Voir Détection de fax à la page 32.)
de suite. Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou sur un téléphone
supplémentaire, saisissez votre Code d'activation à distance (par défaut, l51).
Lorsque votre appareil répond, raccrochez.
Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. mise en attente des
appels, mise en attente des appels/Identification de l'appelant, un système
d'alarme ou n'importe quel autre service spécifique) sur une ligne téléphonique
unique sur l'appareil, cela peut créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : Si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels
ou à d'autres services spécifiques et que le signal correspondant à ces services
est présent sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque
d'interrompre ou de perturber temporairement les opérations relatives aux fax. La
fonction ECM de Brother doit permettre de surmonter ce problème. Cette
condition est liée à l'industrie téléphonique et est commun à tous les dispositifs qui
envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique que se partagent
plusieurs services spécifiques. S'il est essentiel pour votre entreprise d'éviter la
moindre interruption, il est recommandé d'installer une ligne séparée sans service
spécifique.
est allumée. (Voir Entrer en mode
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