Table des Matières
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Austria Email AG
1
Chauffage él. 2 kW
2
Chauffage él. 4 kW (2 x 2 kW)
3
Puissance de chauffage WP
4
EN 16147 - température de l'air 20 °C, chauffage de l'eau 10 °C à 55 °C, humidité relative de l'air 70 %
18 Garantie, garantie à raison des défauts et responsabilité du fait des
produits
La garantie à raison des défauts est accordée conformément aux dispositions légales en vigueur en Autriche et dans l'Union
Européenne.
1.
Pour que les prestations de garantie soient fournies par le fabricant (désigné ci-après fab.), il faut que la facture payée à
l'achat de l'appareil faisant l'objet d'une demande de garantie soit présentée, l'identité de l'appareil devant y être indiquée
clairement mentionnant la désignation du type de l'appareil et du numéro de fabrication et devant être prouvée par le
demandeur. Seul les CGV ainsi que les conditions de vente et de livraison du fab. sont valables.
2.
Le montage, l'installation, le raccordement, et la mise en service de l'appareil faisant l'objet de la réclamation doivent avoir
été réalisés par un électricien ou un installateur agréés tels qu'ils sont prévus par la loi et décrits dans les consignes de
montage et mode d'emploi. Le réservoir (sans jaquette ou jaquette synthétique) doit être protégé des rayons du soleil afin
d'éviter que la couleur de la mousse PU n'altère pas et d'empêcher toute déformation éventuelle des pièces en plastique.
3.
La pièce dans laquelle l'appareil est mis en service ne doit pas être exposée au gel. L'emplacement où sera installé
l'appareil doit être choisi de manière à ce que les coûts d'intervention restent le plus bas possible, c'est-à-dire qu'il faut
prévoir un accès facile à l'appareil pour réaliser la maintenance nécessaire, une réparation et un remplacement éventuel.
Les coûts pour de modifications nécessaires des conditions des lieux (p.ex. portes et passages étroites) ne font pas
l'objet de la garantie commerciale ou légale accordée et ne seront par conséquence pas supportés par le fabriquant. Si le
chauffe-eau doit être posé, monté et utilisé dans des endroits inhabituels (p.ex. greniers, pièces de vie au sol non
résistants à l'eau, débarras, etc.) il faut penser aux éventuelles sorties d'eau et prévoir un dispositif avec écoulement pour
collecter l'eau susceptible de couler et éviter ainsi tout dommage indirect, au titre de la responsabilité du fait des produits.
4.
La garantie devient caduque dans les cas suivants :
transport non conforme, usure normale, endommage intentionnel ou dû à une négligence, emploi de la force sous
quelque forme que ce soit, endommagements mécaniques, dommages provoqués par le gel ou en dépassant, ne serait-
ce qu'une fois, la pression de service indiquée sur la plaque signalétique, utilisation d'éléments de raccordement non
conformes à la norme, des éléments de raccordement sur le réservoir qui ne fonctionnent pas, ainsi que des robinets de
puisage inadaptés ou ne fonctionnant pas, bris d'éléments en verre et en plastique, éventuelles différences de couleur,
dommages dus à une utilisation non conforme, en particulier du au non-respect des instructions de montage et mode
d'emploi (notice d'utilisation et d'installation), dommages provoqués par une influence extérieure, raccordement à une
mauvaise tension, dommages provoqués par la corrosion et dus à l'utilisation d'une eau agressive et non potable
conformément aux prescriptions nationales (p.ex. l'ordonnance autrichienne sur l'eau potable TWV - BGBI. II N°.
304/2001), température d'eau potable effective divergente au niveau des robinets du réservoir par rapport à la
température d'eau chaude autorisée de maximal 10 °K (hystérèse du régulateur et refroidissement possible à cause des
conduites), utilisation ultérieur malgré un défaut constaté, modifications non autorisées, installation de composants
supplémentaires n'ayant pas été soumis à un contrôle de compatibilité avec l'appareil, réparations non-conformes,
conductivité trop faible de l'eau (min. 150 µs/cm), usure de l'anode en magnésium due au fonctionnement (pièce d'usure),
formation naturelle de tartre, manque d'eau, incendie, crue, inondation et submersion, foudre, surtension, panne de
courant ou toute autre cas de force majeure, utilisation de composants non originaux ou inconnus du fabricant comme p.
ex. thermoplongeur, anode de protection, thermostat, thermomètre, échangeur thermique à tube à ailettes, etc., des
composants montés et non isolés au niveau du réservoir, pénétration de corps étrangers dans l'eau ou réactions
électrochimiques (p.ex. installations combinées), non-respect des documentations techniques, non-respect des délais
pour le remplacement de l'anode de protection ou remplacement non documenté, nettoyage ou manipulations non
réalisés ou réalisés de manière non conforme, ainsi que tout non-respect de la norme provoquant une perte de valeur de
l'appareil ou en limitant le bon fonctionnement, ne serait-ce que légèrement. Il est impératif de respecter toutes les
consignes aux normes ÖNORM B 2531, DIN 1988 (EN 806), DIN 1717, VDI 2035, ainsi que toutes les prescriptions et
lois nationales correspondantes en vigueur.
5.
Si la réclamation est justifiée, vous devez la signaler au service après-vente la plus proche du fab. La société se réserve
le droit de choisir entre le remplacement d'une pièce défectueuse, d'une réparation de l'appareil défectueux ou d'un
remplacement contre un appareil en bon état de même valeur. Par ailleurs, le fab. se réserve expressément le droit
d'exiger de l'acheteur qu'il lui envoie l'appareil faisant l'objet de la réclamation. La date de la réparation ou d'un
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| mardi 31 janvier
2017 13:23:24
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