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9. Garantie
La garantie est accordée conformément aux dispositions légales en vigueur en Autriche, en Allemagne et en Suisse.
1.
Pour que les prestations de garantie soient fournies par Austria Email AG (ci-après dénommé AE AG), il faut que la facture payée pour l'ach-
at de l'appareil faisant l'objet de la demande de garantie soit présentée, l'identité de l'appareil devant y être indiquée clairement avec la dé-
signation du type d'appareil et du numéro de fabrication et devant être prouvée par le demandeur.
2.
Le montage, l'installation, le raccordement et la mise en service de l'appareil faisant l'objet de la réclamation doivent avoir été réalisés par un
électricien ou un installateur agréés dans le respect de toutes les réglementations concernées, comme prévu par la loi et décrits dans les in-
structions de service et de montage.
3.
Aucune garantie ne sera accordée dans les cas suivants :
Transport non conforme, usure normale, endommagement intentionnel ou dû à une négligence, emploi de la force sous quelque forme que
ce soit, endommagement mécanique ou dommages provoqués par le gel ou encore par le dépassement, ne serait-ce qu'une fois, de la pres-
sion de service indiquée sur la plaque signalétique, utilisation d'éléments de raccordement non conformes à la norme Ö-Norm B 8133 ou, sur
le chauffe-eau, d'éléments de raccordement qui ne fonctionnent pas ou encore de robinets de puisage non appropriés ou ne fonctionnant pas.
Bris de pièces en verre ou en plastique, éventuelles différences de couleur. Dommages dus à une utilisation non conforme, en particulier dus
au non-respect des instructions de montage et de service (mode d'emploi et notice d'installation), dommages provoqués par une influence ex-
térieure, branchement à la mauvaise tension, dommages provoqués par la corrosion et dus à l'utilisation d'une eau agressive (eau non pota-
ble), entartrage naturel, manque d'eau, incendie, inondation, foudre, surtension, panne de courant ou tout autre cas de force majeure, pénétra-
tion de corps étrangers ou influences électrochimiques, non-respect des documents de planification, non-respect des délais de renouvellement
de l'anode de protection ou renouvellement non documenté, nettoyage ou manipulations non réalisés ou incorrects ainsi que tout non-respect
de la norme provoquant une perte de valeur de l'appareil ou en limitant le bon fonctionnement, ne serait-ce que légèrement.
4.
Si la réclamation est justifiée, vous devez la déposer au point de service après-vente le plus proche d'AE AG, ce dernier se réservant le dro-
it de choisir entre remplacer la pièce défectueuse, la faire réparer ou encore échanger l'appareil défectueux contre un appareil en bon état de
même valeur. Par ailleurs, AE AG se réserve expressément le droit d'exiger de l'acheteur qu'il lui envoie l'appareil faisant l'objet de la récla-
mation.
5.
Seules les personnes qui y auront été autorisées par AE AG ont le droit de faire des réparations dans le cadre de la garantie. Les pièces
changées deviennent la propriété d'AE AG. S'il s'avère nécessaire de faire des réparations sur le chauffe-eau dans le cadre des travaux de
SAV à réaliser, les coûts de réparation et les coûts de matériel correspondants vous seront facturés.
6.
En cas d'interventions externes que nous n'aurons pas demandées expressément, même si ces dernières sont réalisées par un installateur
agréé, vous perdrez tout droit à la garantie. Nous ne prendrons en charge les coûts engendrés par des réparations réalisées par de tierces
personnes que si AE AG a reçu une demande de réparation pour défauts et que la société n'a pas rempli ses obligations de changer ou répa-
rer l'appareil ou qu'elle ne l'a pas fait dans un délai convenable.
7.
Le délai de garantie n'est ni renouvelé ni prolongé lorsqu'une intervention est effectuée en réponse à une demande de garantie ou que des
travaux de révision et de maintenance sont réalisés.
8.
Les dommages dus au transport ne sont éventuellement reconnus que sous forme de renversement du fardeau de la preuve s'ils sont com-
muniqués à AE AG au plus tard le jour ouvrable suivant la livraison avec contre-signature correspondante sur le bon de livraison (transpor-
teur). L'appareil doit impérativement être renvoyé comme indiqué dans les consignes de transport portées sur l'emballage.
9.
Toutes les demandes allant au-delà des prestations de garantie, telles que les demandes de dommages-intérêts ou d'indemnisation pour dom-
mages indirects sont exclues, pour autant que juridiquement recevables.
Les clauses des conditions de vente et de livraison de la société AE AG restent valables dans leur totalité dans la mesure où elles ne sont
pas modifiées par les présentes conditions de garantie.
10. Les prestations qui sont fournies en dehors du cadre des conditions de garantie seront facturées.
11. Pour que les prestations de garantie soient fournies par AE AG, il faut d'une part que l'appareil ait été payé dans son intégralité à AE AG et
d'autre part que le demandeur ait rempli la totalité de ses obligations vis-à-vis du vendeur.
12. Une garantie est accordée pour les cuves émaillées des chauffe-eau pour un délai de 3 ans à compter de la date de livraison, les conditions
énumérées aux articles 1 à 11 gardant leur entière validité.
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U S
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