Table des Matières
Publicité
3.19
Solutions de dépannage
3.19.1
Pourquoi mon poste 67xxi affiche "Application missing"?
Si vous avez connu des problèmes réseau tandis que le poste 67xxi était en phase de
téléchargement du firmware à partir du serveur FTP, il est possible que le téléphone ne puisse plus
récupérer le firmware. Dans le cas où le poste 67xxi n'est plus en mesure de communiquer avec le
serveur FTP dans sa tentative de re-télécharger le firmware et qu'il ne peut pas localiser le
firmware localement, le message "Application missing"s'affiche.
Le poste 67xxi affiche alors également le texte suivant: "Recovery web-client at: <IP Address>".
L'adresse IP affichée est l'adresse IP du téléphone. Si le téléphone n'est pas en mesure de
recevoir une adresse IP du serveur DHCP ou a perdu son adresse IP statique, le téléphone s'auto-
attribue lui-même l'adresse IP par défaut 192.168.0.50.
Pour récupérer le firmware de votre téléphone en cette circonstance, les points suivants doivent
être effectués:
1. Lancer le navigateur Web sur un PC situé dans le même réseau que le poste.
2. Dans l'URL, taper: "http:// <Adresse IP>" (où l'adresse IP est l'adresse IP affichée sur le
téléphone). Le navigateur lance la page de récupération du firmware des postes Aastra IP.
3. Récupérer et copier le firmware correspondant au modèle du poste dans l'espace de dépot du
serveur FTP si nécessaire.
4. Saisir l'adresse IP du serveur FTP et le nom du firmware correspondant au modèle du poste.
5. Cliquer sur le bouton 'Download firmware' et attendre la fin du téléchargement.
A l'issue du chargement du poste, les mot de passe reprennent leur valeur par défaut:
Admin: 22222 pour l'accès Administrateur
User: 'pas de mot de passe' pour l'accès Utilisateur.
Attention :Pendant la procédure de 'recovery' et tant qu'il n'a pas été rechargé par ses fichiers
Attention :En mode 'recovery', le poste n'a plus d'adresse de routeur par défaut: le PC et le
3.19.2
Pourquoi mon poste 67xxi affiche "Sans Service"?
Le téléphone affiche "Sans Service" notamment si les paramètres SIP n'ont pas été configurés
correctement. Si l'adresse IP du paramètre "Serveur Registrar" n'est pas correctement
renseignée, le poste ne pourra pas s'enregistrer auprès du point d'accès SIP des plate-forme
A5000 Server ou Aastra X series et affichera le message "Sans Service".
les points suivants doivent être contrôlés:
•
Vérifiez à partir de l'interface utilisateur Web du poste dans le menu "Paramètres avancés >
SIP général" que le paramètre "Serveur Registrar" est correct.
Manuel d'Installation des postes Aastra 53xxip et 67xxi
Postes Aastra 6751i, 6753i, 6755i et 6757i
de configuration, le poste ne marque pas les trames en 802.1Q (numéro de VLAN). Il
peut être nécessaire, par exemple si le poste est chaîné à un PC et utilise un
marquage 802.1Q, de le déplacer provisoirement sur un port du réseau IP en mode
'access'.
serveur FTP doivent être dans le même réseau IP que le poste.
AMT/PTD/TR/0014/2/2/FR
Page 167
Publicité
Table des Matières
Dépannage
