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b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme :
• Pour consulter les informations d'identification et de résolution des incidents, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 29.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour télécharger un programme préinstallé sur votre
ordinateur, accédez à la page
Un périphérique ne fonctionne pas normalement en raison d'incidents de pilote de périphérique.
Solution :
Mettez à jour le pilote de périphérique. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 29.
Diagnostic des incidents
De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la section relative à l'identification des incidents dans
la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel,
consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation ou le programme, y compris les fichiers
Readme et le système d'aide. Les ordinateurs ThinkStation sont livrés avec un ensemble de programmes de
diagnostic que vous pouvez utiliser pour identifier les incidents d'origine matérielle.
Diagnostic des problèmes avec Lenovo Solution Center sous Windows 7
Lenovo Solution Center est préinstallé sur votre ordinateur et est également disponible au téléchargement à
l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/diags
Remarques :
• Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7, vous trouverez les dernières
informations relatives aux diagnostics de votre ordinateur à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/diagnose
• Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo
Solution Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et
des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du
système.
Lorsque vous configurez votre ordinateur, le programme Lenovo Solution Center vous invite à créer un
support de récupération. Le support de récupération vous permet de rétablir les paramètres d'usine par
défaut de l'unité de stockage.
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de Lenovo Solution Center.
Diagnostic des problèmes avec Lenovo Companion sous Windows 10
Lenovo Companion est préinstallé sur votre ordinateur et est également disponible au téléchargement à
l'adresse suivante :
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
60
Guide d'utilisation du P920
http://www.lenovo.com/support
et suivez les instructions à l'écran.
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