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Cause
Le travail d'impression qui
a échoué est toujours
dans la file d'attente
d'impression de votre
ordinateur.
Votre appareil n'est pas
connecté au réseau sans
fil.
Si vous avez procédé à toutes les vérifications et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que l'appareil ne
peut toujours ni imprimer ni numériser, désinstallez les logiciels et les pilotes, puis réinstallez-les.
Information associée
•
Problèmes de réseau
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Imprimer le rapport WLAN
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Codes d'erreur du rapport sur le réseau local sans fil
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Je souhaite vérifier que mes périphériques réseau fonctionnent correctement
Action
®
•
Windows
Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'Outil
de réparation de la connexion réseau.
•
Si le travail d'impression qui a échoué est toujours dans la file
d'attente d'impression de votre ordinateur, supprimez-le.
•
Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier
suivant et annulez tous les documents :
®
-
Windows
7
Cliquez sur
(Démarrer) > Périphériques et imprimantes
> Imprimantes et télécopieurs.
®
-
Windows
8.1
Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre
bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur
Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe
Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes > Imprimantes.
®
-
Windows
10 et Windows Server
Cliquez sur
> Système Windows > Panneau de
configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur
Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimantes.
®
-
Windows Server
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes.
®
-
Windows Server
Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre
bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur
Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe
Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes > Imprimante.
®
-
Windows Server
Cliquez sur Panneau de configuration dans l'écran Start.
Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les
périphériques et imprimantes.
-
macOS v10.11.x, v10.12.x, v10.13.x
Cliquez sur Préférences Système > Imprimantes et
scanners.
Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur sur le rapport
imprimé.
®
2016
2008
2012
2012 R2
Interface
Câblé/sans fil
Sans fil
398
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