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C
Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la tablette et les liens vers les sites Web, accédez à
●
HP Support Assistant. Pour accéder à HP Support Assistant, reportez-vous à
à la page
REMARQUE :
Cependant, HP fournit également des outils qui peuvent être utilisés sans connexion Internet.
Contactez le support HP. Pour accéder au support des États-Unis, ouvrez la page
●
http://www.hp.com/go/contactHP. Pour accéder au support international, ouvrez la page
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Choisissez parmi les types de support suivants :
Discuter en ligne avec un technicien HP.
◦
REMARQUE :
donnée, elle est toujours disponible en anglais.
Envoyer un courrier électronique à l'assistance HP.
◦
Obtenir la liste des numéros de téléphone internationaux du support HP.
◦
Localiser un centre de service HP.
◦
Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent plusieurs problèmes fréquemment rencontrés et les solutions à apporter.
La tablette ne démarre pas
Si la tablette ne démarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, suivez les recommandations
suivantes pour déterminer les causes du problème :
Si la tablette est branchée sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique sur la prise pour
●
vous assurer que cette dernière fournit la tension adéquate.
REMARQUE :
par HP.
Si la tablette est branchée sur une source d'alimentation externe différente de la prise secteur,
●
branchez-la sur la prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon
d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont bien en place.
Un périphérique externe ne fonctionne pas
Si un périphérique externe ne fonctionne pas normalement, essayez les procédures suivantes :
Mettez le périphérique sous tension conformément aux instructions du fabricant du périphérique.
●
Assurez-vous que toutes les connexions du périphérique sont bien en place.
●
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Annexe C Résolution des problèmes
2.
Certains outils de vérification et de réparation nécessitent un accès à Internet.
Lorsque la discussion avec le spécialiste n'est pas disponible dans une langue
Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec la tablette ou un adaptateur agréé
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