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Dépannage
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En cas de problème pour l'installation ou l'utilisation de ce produit, consultez cette section
de dépannage ou visitez notre site Web d'assistance à l'adresse support.wdc.com et
recherchez de l'aide dans notre base de connaissances.
Comment
installer, partitionner et formater le lecteur sous Windows XP
installer, partitionner et formater le lecteur sous Windows 2000
formater le lecteur au format Mac OS
obtenir et réinstaller le logiciel d'origine inclus sur votre My Book
formater le lecteur avec le système de fichiers FAT32**
utiliser le lecteur simultanément sur un Macintosh et un PC
**Ce lecteur WD est préformaté en tant qu'une seule partition FAT32 pour une compatibilité avec les derniers systèmes d'exploitation
Windows et Macintosh. Le système de fichiers FAT32 autorise une taille de fichier maximale de 4 Go et ne peut pas créer des partitions
de plus de 32 Go sous Windows 2000/XP ; toutefois, les utilisateurs de Windows 2000/XP peuvent contourner cette limite en
reformatant le lecteur au format NTFS à l'aide de l'outil de Gestion des disques. Voir la réponse 1287 sur support.wdc.com et les
articles 314463 et 184006 sur support.microsoft.com pour plus de détails.
Questions fréquentes — informations USB
Q : Qu'est-ce que l'USB haute vitesse ?
R : L'USB haute vitesse est un autre nom de l'USB 2.0, qui offre des débits jusqu'à 40 fois supérieurs à ceux de
l'USB 1.1. La mise à jour vers l'USB 2.0 est vivement conseillée en raison de la réduction importante des
temps de transfert de fichiers, comparé à USB 1.1.
Q : Comment déterminer si mon système prend en charge l'USB 2.0 ?
R : Consultez la documentation de votre carte USB ou contactez son fabricant.
Remarque : Si votre contrôleur USB 2.0 est intégré à la carte mère de votre ordinateur, assurez-vous
d'installer les pilotes adaptés pour sa prise en charge. Consultez la documentation de votre carte mère ou de
votre système pour plus de détails.
Q : Que se passe-t-il lorsqu'un périphérique USB 2.0 est connecté à un port ou un concentrateur USB 1.1 ?
R : USB 2.0 assure la compatibilité ascendante avec USB 1.1. Lorsqu'un périphérique USB 2.0 est connecté
à un port ou concentrateur USB 1.1, il fonctionne à la vitesse maximale de l'USB 1.1, soit 12 Mbps.
Q : Peut-on utiliser un câble USB 1.1 avec un périphérique USB 2.0 ?
R : Bien que les câbles USB 1.1 fonctionnent avec les périphériques USB 2.0, il est conseillé d'utiliser des
câbles certifiés USB 2.0 avec les périphériques USB 2.0 et les cartes USB 2.0 PCI.
Foires aux questions — Installation
Q : Pourquoi le lecteur ne s'allume-t-il pas ?
R : Vérifiez que le lecteur est branché sur une source d'alimentation.
Q : Pourquoi le lecteur n'est-il par reconnu dans le Poste de travail ou sur le bureau de l'ordinateur ?
R : Si votre système utilise une carte adaptateur PCI USB 2.0 PCI, vérifiez que ses pilotes sont installés avant de
brancher votre produit de stockage externe WD USB 2.0. Le lecteur n'est pas reconnu correctement si les
pilotes de contrôleur USB 2.0 racine et de contrôleur hôte USB 2.0 ne sont pas installés. Prenez contact
avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation.
Q : Comment partitionner et reformater le disque ?
R : Pour connaître les formats recommandés pour cet appareil, recherchez dans notre base de connaissances la
réponse n° 207 sur support.wdc.com.
Q : Pourquoi le débit de données est-il lent ?
R : Votre système fonctionne peut-être la vitesse USB 1.1 suite à une installation incorrecte de la carte USB 2.0
ou parce que votre système n'assure pas la prise en charge USB 2.0.
Si votre système comporte un logement PCI, vous pouvez obtenir des débits de données USB rapides en
installant une carte PCI USB 2.0. Prenez contact avec le fabricant de la carte pour les procédures d'installation ou
pour plus de détails.
Remarque : Si un lecteur externe supplémentaire est relié au produit WD, la bande passante du bus USB est
partagée et peut réduire les performances.
MY BOOK OFFICE EDITION
MANUEL D'UTILISATION
Answer ID
207
34
287
1425
1364
291
DÉPANNAGE – 7
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