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Annexe A. Service et assistance
Les informations suivantes représentent l'assistance technique qui est
disponible pour votre produit, pendant la période de garantie ainsi qu'au
cours de la vie de votre produit. Référez-vous à la Garantie limitée de Lenovo
pour une explication complète des conditions de garantie Lenovo.
Enregistrement de votre option
Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour concernant les produits, les
services et l'assistance, ainsi que du contenu et des accessoires informatiques
gratuits ou avec rabais. Aller sur :
http://www.lenovo.com/register
Online technical support
L'assistance technique en ligne est disponible sur toute la durée de vie d'un
produit à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support
L'assistance de remplacement de produit ou l'échange de composants
défectueux sont également disponibles au cours de la période de garantie. De
plus, si votre option est installée dans un ordinateur Lenovo, vous pouvez
avoir droit à des services sur site. Un représentant de l'assistance technique
Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure solution.
Assistance technique par téléphone
L'assistance à l'installation et à la configuration par le biais du centre de
support clientèle est disponible jusqu'à 90 jours après que l'option a cessé
d'être commercialisée. Après ce laps de temps, l'assistance est annulée ou mise
à disposition de façon payante, à la discrétion de Lenovo. Une assistance
supplémentaire est également disponible pour une somme symbolique.
Avant de contacter un représentant de l'assistance technique Lenovo, veuillez
avoir à disposition les informations suivantes : le nom et le numéro de
l'option, la preuve d'achat, le fabricant de l'ordinateur, le modèle, le numéro
de série et le manuel, le libellé exact de tout message d'erreur, la description
du problème, et la configuration matérielle et logicielle de votre système.
Votre représentant de l'assistance technique peut vouloir faire le tour du
problème avec vous tandis que vous êtes devant votre ordinateur, pendant
l'appel.
Les numéros de téléphone sont sujets à modifications sans préavis. La liste
des numéros de téléphone les plus à jour pour l'assistance technique de
Lenovo est toujours disponible à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support/phone
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2013
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