Dépannage - Crosscall TREKKER-X3 Manuel D'utilisation

DÉPANNAGE
Ce chapitre énumère des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer lors de l'utilisation de votre
téléphone. Certains problèmes nécessitent que vous appeliez votre opérateur, mais vous pourrez résoudre la
plupart d'entre eux par vous-même.
Message
Erreur de carte SIM
Aucune connexion au réseau
Perte de réseau
Les codes ne correspondent pas
Appels non disponibles
Impossible de mettre le
téléphone en marche
Erreur de charge
Échec d'envoi ou de réception
de SMS et de photos
Ouverture de fichiers impossible Format de fichier non pris en charge.
L'écran ne s'éclaire pas lorsque
je reçois un appel.
Pas de son
Appels qui s'interrompent ou
blocages
Les contacts s'affichent en
double
Impossible d'installer une
application
Impossible de se connecter
à un ordinateur
Les journaux d'appels ne sont
pas sauvegardés
Causes possibles
Le téléphone ne contient aucune carte SIM
ou elle a été mal insérée.
Le signal est faible ou vous vous situez hors
de portée du réseau de l'opérateur.
L'opérateur a mis en place de nouveaux
services.
Pour modifier un code de sécurité, vous
devrez confirmer le nouveau code en le
saisissant une deuxième fois.
Les deux codes que vous avez saisis ne
correspondent pas.
Erreur de numérotation.
Nouvelle carte SIM insérée.
Limite de crédit prépayé atteinte.
Appui trop court sur le bouton marche/arrêt.
La batterie n'est pas chargée.
La température extérieure est trop basse ou
trop élevée.
La température extérieure est trop basse ou
trop élevée.
Problème de contact.
Pas de tension.
Chargeur défectueux.
Mauvais chargeur.
Mémoire pleine.
Problème de capteur de distance/lumière.
Mode vibreur ou mode silencieux.
Problème intermittent de logiciel.
Les contacts ont été sauvegardés à la fois
sur le téléphone et sur la carte SIM.
Non prise en charge par l'opérateur ou non
conforme aux exigences d'inscription.
La mémoire de votre téléphone est
insuffisante.
Câble de données défectueux.
Port de l'ordinateur défectueux.
L'heure est mal paramétrée.
Mesures correctives possibles
Assurez-vous que la carte SIM est bien insérée.
Déplacez-vous près d'une fenêtre ou dans un lieu
ouvert. Vérifiez la carte de couverture de l'opérateur
réseau.
Vérifiez si la carte SIM n'est pas trop ancienne. Si tel est
le cas, remplacez votre carte SIM en vous rendant dans
la boutique de votre opérateur la plus proche. Contactez
votre opérateur.
Si vous avez oublié votre code, contactez votre opérateur.
Nouveau réseau non autorisé.
Vérifiez les nouvelles restrictions.
Contactez votre opérateur.
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant au moins
deux secondes.
Chargez la batterie. Vérifiez l'indicateur de charge sur
l'écran.
Chargez la batterie.
Assurez-vous de charger le téléphone à une température
normale.
Vérifiez le chargeur et sa connexion au téléphone.
Branchez le chargeur dans une autre prise électrique.
Remplacez le chargeur.
Utilisez uniquement des accessoires d'origine.
Supprimez certains messages de votre téléphone.
Vérifiez les formats de fichiers pris en charge.
Si vous utilisez un film ou une coque de protection,
assurez-vous que l'espace autour du capteur de distance/
lumière n'est pas recouvert. Assurez-vous que l'espace
autour du capteur de distance/lumière est propre.
Vérifiez l'état des paramètres dans le menu Son pour vous
assurer que vous n'êtes pas en mode vibreur ou silencieux.
Essayez d'effectuer une mise à jour du logiciel sur le site
internet.
Vérifiez les contacts sauvegardés.
Contactez votre opérateur.
Supprimez certains messages de votre téléphone.
Changez le câble de données.
Changez de port sur l'ordinateur.
Vérifiez le paramétrage de l'heure.
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