Message D'erreur - Snooper strabo Mode D'emploi

5. Le câble USB fourni avec le Strabo est-il connecté correctement?
Merci de vérifier que le câble USB est bien connecté au PC. S'assurer que le petit connecteur est branché dans la prise
USB au dessous du Strabo. Ne le brancher que quand l'écran d'information et de sécurité s'affiche après avoir allumer
le Strabo.
6. Avez-vous installé le logiciel de mise à jour Strabo sur votre PC?
Si le logiciel n'est pas installé, les mises à jour ne seront pas possibles. Une fois que le logiciel est installé, une nouvelle
icône apparaîtra dans le cadre système près de l'horloge. L'icône ressemble à celle-ci :
Pour vérifier si vous avez la dernière version du logiciel, visitez
www.snooper.fr dans la section « support technique ». Double cliquer sur
l'icône Strabo dans votre cadre système, regarder en haut de la fenêtre qui
s'ouvre et vous verrez le numéro de la version entre parenthèses comme ceci :
Sélectionnez les données à télécharger dans
Dans cet exemple, le numéro de la version est v0.1.8
le menu, puis connectez votre Strabo
7. L'ordinateur est t'il connecté à Internet?
Le logiciel de mise à jour doit télécharger un fichier directement de notre serveur et ceci ne peut se faire que s'il existe
une connexion Internet. C'est pourquoi il faut s'assurer que votre PC est connecté à Internet soit par une connexion
modem, soit par une connexion ADSL avant de commencer à télécharger la base de données sur votre Strabo.
8. Quelle version de Internet Explorer / Netscape Navigator utilisez-vous?
Le logiciel ne fonctionnera que si vous avez Internet Explorer ou Netscape Navigator 4.5 ou plus.
Pour vérifier quelle version d'Internet Explorer vous avez, ouvrez votre navigateur, cliquer sur le menu « Aide » et
sélectionner « A Propos d'Internet Explorer ». La version de votre navigateur Internet devrait maintenant s'afficher.
Si vous avez une version antérieure à 4.5 (par exemple 4.0), fermer la fenêtre, cliquer sur le menu « Outils » et
sélectionner « Mise à jour Windows ». Ceci vous enverra vers le site Internet de Microsoft où vous pouvez télécharger la
version d'Internet Explorer la plus récente.
PARTIE B
Si, après avoir effectué toutes les vérifications de la partie A, vous avez toujours des problèmes ou vous avez eu un
message d'erreur, veuillez lire les instructions suivantes :
1. MESSAGE D'ERREUR: "Erreur d'initialisation" ou "Erreur 429: Active X ne peut pas créé l'objet"
Si le logiciel de mise à jour du Strabo vous affiche un des messages d'erreur ci-dessus et que vous êtes à jour avec vos
mises à jour critiques et Packs de Service, il se peut que vous deviez installer Windows Script 5.6 pour Windows 2000 et
XP de Microsoft qui n'est pas inclus dans le site de mise à jour de Microsoft. Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur
le site de Microsoft. Tapez « Windows Script 5.6 » dans le champ de recherche en haut à droite de la page. Le premier
résultat vous fournira un lien qui vous permettra de télécharger le logiciel. Une fois téléchargé, il vous faudra l'installer.
2. MESSAGE D'ERREUR – "Le produit n'a pas encore été active."
Veuillez aller à l'étape 1 de la Partie A pour plus de détails.
3. MESSAGE D'ERREUR – " Un problème est apparu pendant la connexion au serveur Enigma"
Si vous avez le message d'erreur ci-dessus, cela veut normalement dire qu'il y a quelque chose qui empêche la
communication entre le logiciel el le serveur Enigma, en général un Pare-feu. Windows XP est équipé d'un « Pare Feu de
connexion Internet » inclus. En fonction du Pack de Service que vous avez pour votre système d'exploitation, il faudra
que vous accédiez aux options de réglage de votre Pare Feu pour autoriser le logiciel. Nous vous conseillons d'utiliser le
Pack de Service 2, car la configuration est plus facile. Veuillez retourner vers l'étape 3 de la Partie A pour voir comment
déterminer quelle version de Pack vous avez.
Si vous avez un Pare Feu sur votre ordinateur, le logiciel de mise à jour du Strabo semblera s'arrêter et c'est à ce
moment que votre Pare Feu vous informera que le logiciel Strabo essaie de se connecter à Internet. Veuillez vous
assurer que vous autoriser l'accès au logiciel.
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