Historique des révisions Août 2005 Norme 4.00. Ce document est une mise à jour qui concerne Nortel Communication Server 1000 Version 4.5. Février 2005 Norme 3.00. Ce document est une mise à jour qui concerne le logiciel 8.x contenu dans les téléphones IP.
À propos du Téléphone IP 2001 Nortel Le Téléphone IP 2001 Nortel se connecte directement à un réseau local (LAN) via une connexion Ethernet. Il permet à l’utilisateur de transmettre des messages vocaux et des données à son environnement de bureau.
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À propos du Téléphone IP 2001 Nortel • Trois touches fixes de gestion des appels : — Ligne — Garde — Au revoir • Configuration réseau automatique La figure 1 représente le Téléphone IP 2001. Figure 1 : Téléphone IP 2001...
À propos du Téléphone IP 2001 Nortel Commandes du téléphone Remarque : Certains téléphones Téléphone IP 2001 sont livrés avec des dessus de touche en option. Le texte entre parenthèses correspond aux libellés qui apparaissent sur les dessus de touche.
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À propos du Téléphone IP 2001 Nortel Appuyez sur la touche Services et utilisez les touches de navigation pour accéder aux options suivantes : (Services) • Options du téléphone : — Réglage du volume — Réglage du contraste — Choix de la langue —...
Le voyant clignote également lorsque la sonnerie du téléphone est activée. Affichage des téléphones Le Téléphone IP 2001 est doté de deux zones d’affichage : • La partie supérieure de l’écran comporte une ligne réservée à l’affichage d’informations telles que le numéro et le nom de l’appelant, les chaînes d’invite de fonction,...
À propos du Téléphone IP 2001 Nortel Fonctions d’appel et codes de fonction souple Les fonctions d’appel et les codes de fonction souple (FFC) doivent être configurés par l’administrateur système. Contactez votre administrateur système pour qu’il configure les fonctions et les codes de votre téléphone.
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À propos du Téléphone IP 2001 Nortel 3. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Sélectionner. 4. À l’invite, entrez votre mot de passe à l’aide du clavier. 5. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler l’affichage et sélectionnez Nouveau mot de passe.
Connexion des composants Connexion des composants Avant de commencer ATTENTION Endommagement de l’équipement Ne branchez pas le Téléphone IP 2001 à une prise téléphonique standard. Ceci risquerait de l’endommager gravement. Contactez votre administrateur système afin de vous assurer que vous branchez bien votre téléphone dans une prise...
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Connexion des composants Figure 3 : Connexions Téléphone IP 2001...
Connex. bureau virtuel Test du mode local (pour une filiale) sont affichés lorsqu’une classe de service d’un Téléphone IP 2001 est définie pour un bureau virtuel et une filiale. Pour obtenir davantage d’informations, reportez-vous à la page 64. Remarque : Les menus...
Options de configuration Utilisation du menu Options du téléphone Le menu Options du téléphone permet d’accéder aux fonctions suivantes : • « Réglage du volume », page 20 • « Réglage du contraste de l’écran », page 22 • « Sélection d’une langue », page 23 •...
Options de configuration 4. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler l’affichage et sélectionnez une option (Choix de la langue…, par exemple). 5. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. La zone d’affichage vous indique les informations nécessaires pour effectuer votre sélection. 6.
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Options de configuration Pour régler le volume : 1. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler les éléments du menu, puis mettez l’une des options suivantes en surbrillance : — Sonnerie — Écoute — Numérotation/écoute sans décrocher — Ronfleur 2.
Options de configuration 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour enregistrer le volume et revenir au menu Options du téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Réglage du contraste de l’écran Pour régler le contraste de l’écran, appuyez sur la touche Services...
Options de configuration 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder le niveau de contraste et revenir au menu Options du téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Sélection d’une langue L’écran peut afficher les informations en plusieurs langues.
Options de configuration Sélection du format de date/heure Plusieurs formats de date/heure sont disponibles. Ils sont basés sur une horloge de 12 heures et sur une horloge de 24 heures. Pour sélectionner un format de date/heure, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Date/heure…...
Options de configuration Pour sélectionner la tonalité du clavier : 1. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler l’affichage et sélectionnez l’une des tonalités de clavier suivante : — Aucun pour désactiver toutes les tonalités. — Bip court pour activer une tonalité...
Options de configuration Pour sélectionner un type de sonnerie : 1. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler l’affichage et sélectionnez un type de sonnerie. 2. Appuyez sur la touche programmable Sonnerie type 3 Ecouter pour entendre la sonnerie. 3.
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Options de configuration Pour visualiser des informations sur le poste, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Infos poste dans le menu Options du téléphone. Pour visualiser les informations sur le téléphone : 1. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler la liste contenant les informations sur le téléphone.
Émission d’un appel Émission d’un appel Cette section décrit les différentes méthodes permettant de passer un appel : • « Numérotation en décrochant le combiné », page 28 • « Numérotation sans décrocher », page 29 • « Utilisation de la fonction Vérification du numéro », page 30 •...
Émission d’un appel Numérotation sans décrocher Avec cette option, vous pouvez numéroter le numéro avant de décrocher le combiné. 1. Laissez le combiné sur son support. 2. Appuyez sur la touche Ligne (NA). (Ligne) 3. Lorsque vous entendez la tonalité, composez le numéro.
Émission d’un appel Utilisation de la fonction Vérification du numéro La fonction Vérification du numéro vous permet d’entrer et de visualiser un numéro et, le cas échéant, de le corriger avant de le composer. Pour utiliser la fonction de vérification du numéro : 1.
Émission d’un appel 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Pour effacer tous les numéros, appuyez sur la touche programmable Effacer. Entrez à nouveau tous les numéros à composer. — Pour modifier les numéros les uns après les autres, appuyez sur la touche programmable Supprimer.
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Émission d’un appel 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Rappel. — Entrez le FFC d’activation du rappel automatique. Pour rappeler un correspondant lorsque vous recevez la tonalité de rappel : 1. Une fois la tonalité de notification reçue, décrochez le combiné.
Émission d’un appel Recomposition du dernier numéro appelé La fonction Recomposition du dernier numéro appelé vous permet de recomposer automatiquement le dernier numéro que vous avez composé. Pour utiliser la fonction de recomposition du dernier numéro appelé avec le combiné : 1.
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Émission d’un appel Pour créer un numéro en numérotation abrégée : 1. Appuyez sur la touche programmable Contrôleur de numérotation abrégée. L’icône triangulaire clignote, indiquant que vous êtes en mode de programmation. 2. Lorsque vous y êtes invité : — Composez un code à un, deux ou trois chiffres (de 0 à...
Émission d’un appel 3. Composez le code de Numérotation abrégée du numéro souhaité. Appel d’un numéro en numérotation abrégée système La fonction Numérotation abrégée système permet de composer des codes de numérotation abrégée et d’annuler les restrictions de composition de votre téléphone. Pour appeler un numéro en numérotation abrégée système : 1.
Réponse à un appel Réponse à un appel Lorsque vous recevez un appel, votre téléphone sonne et le voyant d’indicateur de message clignote. Pour répondre à un appel : Décrochez le combiné. Remarque : N’appuyez pas sur la touche Ligne (NA).
En cours de communication En cours de communication Lors d’un appel actif, vous pouvez utiliser une des fonctions suivantes : • « Mise en garde d’un appel », page 37 • « Transfert d’un appel », page 38 • « Utilisation de la fonction Rappel aide-mémoire temporisé », page 38 •...
En cours de communication Transfert d’un appel La fonction Transfert est utilisée afin de réacheminer un appel vers la personne appropriée. Pour utiliser la fonction Transfert pour acheminer un appel vers un troisième correspondant : 1. Appuyez sur la touche programmable Transfert.
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En cours de communication Pour activer la fonction Rappel aide-mémoire temporisé : 1. Appuyez sur la touche programmable Transfert. L’appel est mis en garde. 2. Composez le numéro vers lequel vous voulez transférer l’appel. 3. Pour lancer le chronomètre de rappel, effectuez l’une des actions suivantes : —...
En cours de communication — Si vous transférez un appel vers une personne et qu’elle décroche alors que vous êtes en ligne, appuyez sur (Au revoir) la touche Au revoir pour mettre fin à l’appel. Utilisation de la fonction Mise en garde par indicatif La fonction Mise en garde par indicatif permet à...
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En cours de communication Pour mettre en garde un appel sur le NA de mise en garde système ou sur votre propre NA : 1. Appuyez sur la touche programmable Garde par indicatif. 2. Composez le NA où vous voulez mettre l’appel en garde par indicatif.
En cours de communication Enregistrement du numéro de l’appelant La fonction Numéro de l’appelant vous permet d’enregistrer un numéro d’appelant ou de facturer un numéro du compte pendant un appel établi. Pour enregistrer le numéro de l’appelant en vue d’une facturation : 1.
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En cours de communication Pour activer le dépistage d’appel : 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert. — Appuyez sur la touche programmable Conférence. 2. Composez le code de préfixe spécial (SPRE), suivi du ou entrez le FFC dépistage d’appel pour vous...
En cas d’absence de votre bureau En cas d’absence de votre bureau Utilisez les fonctions suivantes lorsque vous n’êtes pas à votre bureau : • « Utilisation de la fonction Renvoi », page 44 • « Utilisation de la fonction Renvoi interne », page 45 •...
En cas d’absence de votre bureau Pour rétablir le renvoi automatique vers le même numéro : Appuyez deux fois sur la touche programmable Renvoi. Utilisation de la fonction Renvoi interne Utilisez le renvoi interne afin que seuls les appels provenant d’un NA interne ne sonnent sur un autre NA.
En cas d’absence de votre bureau Utilisation de la fonction Renvoi distant La fonction Renvoi distant vous permet de renvoyer vos appels (à partir de tout autre téléphone autre que le votre) vers un autre téléphone. Pour activer la fonction de renvoi automatique à distance : 1.
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En cas d’absence de votre bureau 6. Composez le numéro vers lequel vous voulez transférer les appels. Si vous renvoyez des appels vers un numéro non valide, vous obtiendrez une tonalité rapide d’occupation. 7. Appuyez sur la touche #. Pour désactiver le renvoi distant : 1.
En cas d’absence de votre bureau Sécurisation de votre téléphone Vous pouvez contrôler la fonction Verrouillage électronique en utilisant votre mot de passe de contrôle de poste. Pour modifier votre mot de passe de contrôle de poste, reportez-vous à la section « Fonctions de sécurité...
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En cas d’absence de votre bureau Pour déverrouiller le téléphone : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le FFC de désactivation du verrouillage électronique. 3. Composez votre mot de passe de contrôle du poste. 4. Effectuez l’une des opérations suivantes : —...
Conversation avec plusieurs personnes Conversation avec plusieurs personnes Les fonctions suivantes vous permettent d’avoir des conversations avec plusieurs personnes : • « Établissement d’une conférence téléphonique », page 50 • « Utilisation de la fonction Appel de groupe », page 51 Établissement d’une conférence téléphonique Utilisez la fonction Conférence pour établir une conférence téléphonique.
Conversation avec plusieurs personnes Si la personne que vous souhaitez inviter à la conférence n’est pas disponible : 1. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) 2. Appuyez sur la touche Ligne (NA) pour reprendre votre appel (Ligne) Utilisation de la fonction Appel de groupe La fonction Appel de groupe appelle automatiquement les membres d’un groupe prédéfini, un par un, jusqu’à...
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Conversation avec plusieurs personnes Pour répondre à un appel de groupe : Décrochez le combiné. Remarque : Lorsque vous répondez à un appel de groupe, trois tonalités de 10 secondes vous signalent un appel de groupe sur votre poste. Pour mettre fin à un appel de groupe : Appuyez sur la touche revoir.
Travail sans interruption Travail sans interruption Ce chapitre décrit la fonction Mise en occupation, qui vous permet de travailler sans être interrompu. Utilisation de la fonction Mise en occupation La fonction Mise en occupation vous permet de signaler à toutes les personnes qui vous appellent que votre ligne est occupée.
Fonctions supplémentaires Fonctions supplémentaires Les fonctions d’appel suivantes sont disponibles sur certains téléphones Téléphone IP 2001. Contactez votre administrateur système pour savoir si elles sont disponibles sur le vôtre. • « Utilisation de la fonction Connexion avec téléavertisseur pour envoyer un message », page 54 •...
Fonctions supplémentaires 3. Faites votre annonce. 4. Appuyez sur la touche Au revoir (Au revoir) Facturation d’appel ou facturation d’appel forcé La fonction Facturation de l’appel vous permet de facturer un appel sur un compte spécifique. La fonction Facturation forcée vous permet de facturer les appels interurbains passés sur un téléphone limité...
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Fonctions supplémentaires Pour facturer un appel en cours : 1. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert. — Appuyez sur la touche programmable Conférence. 2. Effectuez l’une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Facture.
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Fonctions supplémentaires 3. Composez le numéro du compte à facturer. 4. Après avoir entendu la tonalité, composez le numéro vers lequel l’appel doit être transféré. 5. Appuyez sur la touche programmable Transfert lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone. Remarque : Vous pouvez parler en privé avec le correspondant du numéro du transfert avant d’appuyer sur la touche Transfert.
Fonctions supplémentaires 5. Appuyez sur la touche programmable Conférence. Utilisation de la fonction Priorité améliorée La fonction Priorité améliorée vous permet d’avoir priorité sur un appel après avoir essayé la mise en attente forcée. Utilisez la priorité améliorée lorsque vous passez un appel simple ou double (c’est-à-dire, lorsque vous placez un appel en attente et que vous appelez un autre correspondant).
Fonctions supplémentaires Pour désactiver la priorité améliorée : Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Utilisation de la fonction Mise en attente forcée La fonction Mise en attente forcée permet d’appeler automatiquement un autre téléphone (interne ou externe), dès que ce dernier s’est déconnecté de son appel en cours.
Fonctions supplémentaires Pour répondre à un appel mis en attente sur votre numéro de poste : Lorsque le téléphone sonne, décrochez le combiné. Remarque : Votre téléphone peut être programmé avec la fonction Mise en attente forcée ou Appel en attente, mais pas les deux en même temps.
Fonctions supplémentaires Utilisation de la fonction Libération secret La fonction Libération secret permet à une ou plusieurs personnes qui partagent votre NA de se joindre à votre appel. Pour utiliser la fonction Libération secret lorsqu’un appel est établi : Appuyez sur la touche programmable Libération secret pendant l’appel.
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Fonctions supplémentaires 3. Composez le numéro du correspondant auquel vous voulez envoyer un signal. Après avoir composé le numéro, vous entendez une tonalité de rappel. Remarque : La personne avertie entre alors un FFC de réponse au téléavertissement sur un téléphone quelconque, suivi de son propre NA.
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Fonctions supplémentaires 3. Si votre appel reste sans réponse pendant une période de temps (Au revoir) prédéfinie et que vous entendez une tonalité aiguë de 15 secondes, suivie d’un silence, appuyez sur la touche revoir ou reposez le combiné. Pour répondre à un téléavertissement : Si vous portez un téléavertisseur, vous entendez un avertissement lorsque quelqu’un compose votre numéro d’appel (NA).
IP 2002, un téléphone IP 2004, un téléphone IP Softphone 2050 ou un autre Téléphone IP 2001. Remarque 3 : Si le Téléphone IP 2001 est utilisé comme un téléphone distant, il peut uniquement activer la fonction Bureau virtuel sur un Téléphone IP 2001.
Fonctions supplémentaires Connexion au bureau virtuel Pour activer la fonction Bureau virtuel sur le téléphone de votre bureau à partir de votre téléphone distant : 1. Appuyez sur la touche Services. 2. Appuyez sur les touches de navigation pour faire défiler l’affichage et sélectionnez Connexion au bureau virtuel.
Utilisation de la fonction Bureau virtuel sur votre téléphone distant Figures 5 à montrent des téléphones IP connectés à un Téléphone IP 2001 à l’aide du bureau virtuel. Figure 5 : Connecté à un Téléphone IP 2001 via un Téléphone IP 2001...
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Fonctions supplémentaires Figure 6 : Connecté à un Téléphone IP 2001 via un téléphone IP 2002 Figure 7 : Connecté à un Téléphone IP 2001 via un téléphone IP 2004...
Sur l’écran des téléphones IP 2002 et IP 2004 et du téléphone IP Softphone 2050, les touches de fonction sont vides (seul votre NA s’affiche) ; en effet, votre Téléphone IP 2001 ne prend pas en charge les touches de fonction.
Fonctions supplémentaires Pour connecter de nouveau un téléphone utilisé par le bureau virtuel : Effectuez l’une des opérations suivantes : 1. Pour déconnecter complètement le téléphone de votre bureau du téléphone distant : a. Appuyez sur la touche programmable Accueil. b.
Fonctions supplémentaires 3. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. Dépannage du bureau virtuel Le bureau virtuel peut afficher des messages d’erreur à l’écran. Le tableau suivant répertorie les messages d’erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes. Tableau 1 : Dépannage du bureau virtuel (Partie 1 sur 4) Message affiché...
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Fonctions supplémentaires Tableau 1 : Dépannage du bureau virtuel (Partie 2 sur 4) Message affiché Cause probable Action Occupé, réessayer Le téléphone IP Attendez que le distant est actif téléphone distant se (occupé). libère et réessayez. Le téléphone IP DAA Déconnectez le est connecté.
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IP 2004 ou un IP 2002, IP 2004 ou téléphone IP un softphone IP 2050 Softphone 2050 ou contactez votre distant depuis un administrateur Téléphone IP 2001 système. (certaines restrictions s’appliquent). Permission refusée Code utilisateur Entrez le code incorrect. utilisateur approprié.
Fonctions supplémentaires Tableau 1 : Dépannage du bureau virtuel (Partie 4 sur 4) Message affiché Cause probable Action Serveur inaccessible Problème réseau. Avertissez l’administrateur système si le problème persiste. Utilisation de Media Gateway 1000B Ce chapitre fournit davantage d’informations sur les sujets suivants : •...
Fonctions supplémentaires Utilisation de la fonction Test du mode local Utilisez la fonction Test du mode local pour vérifier la fonctionnalité du mode local (c’est-à-dire passer et recevoir des appels téléphoniques). Cette fonction est utile en cas de modification du fournisseur de services téléphoniques pour un contrôleur MG 1000B.
Fonctions supplémentaires 3. Appuyez sur la touche Sélectionner (le téléphone se connecte de nouveau au bureau principal). Dépannage du MG 1000B Le MG 1000B peut afficher des messages d’erreur à l’écran. Le tableau suivant répertorie les messages d’erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes.
Fonctions hôtelières Fonctions hôtelières Les fonctions hôtelières sont conçues pour une utilisation dans une structure hôtelière. Réglage de la fonction Réveil automatique La fonction Réveil automatique peut être utile aux professionnels qui ont besoin de recourir à la fonction Aide-mémoire temporisé. Vous pouvez programmer le système depuis votre téléphone, afin d’être automatiquement appelé...
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Fonctions hôtelières Pour annuler un appel de réveil automatique : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le FFC d’annulation de réveil automatique. 3. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Pour vérifier l’heure d’appel du réveil automatique : 1. Décrochez le combiné. 2.
Utilisation d’applications serveur externes Utilisez des applications serveur externes pour accéder à différentes applications directement depuis votre Téléphone IP 2001. Pour plus d’informations sur les applications serveur externes, consultez le Guide de l’utilisateur des applications serveur externes du téléphone IP de...
Taxation CDR Taxation CDR Utilisez ce tableau pour répertorier les FFC affectés par votre administrateur système. Tableau 3 : FFC Fonction Fonction Accès au Désactivation du réveil téléavertissement automatique Activation du renvoi Désactivation du automatique à distance verrouillage électronique Activation du renvoi Enregistrement des d’appel interne données d’appel Compte...
Terminologie à connaître Terminologie à connaître Affichage de fonction Zone fournissant des informations d’état sur la fonction en cours d’utilisation. Cette zone affiche également le nom et l’état de la session active. Affichage de la date/de l’heure Date et heure actuelles lorsque le téléphone est inactif. Affichage du nom du correspondant Informations, telles que le nom et le numéro de téléphone de l’appelant, qui s’affichent sur l’écran LCD.
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Terminologie à connaître Communication Server 1000 Votre système de communication de bureau. Crochet commutateur Bouton sur lequel s’appuie le combiné et qui vous permet de terminer votre appel lorsque vous raccrochez le combiné. Lorsque vous le décrochez, le combiné libère le crochet commutateur et vous pouvez soit répondre à...
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Terminologie à connaître Message (Boîte de réception) Touche fixe du IP Phone 2001 vous permettant de vous connecter à votre système de messagerie vocale. Message d’état Message qui s’affiche pour communiquer des informations importantes à l’utilisateur. Une flèche vers la droite apparaît s’il existe au moins deux messages d’état.
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Terminologie à connaître Tonalité de rappel/d’appel Tonalité indiquant que l’appel que vous venez de passer sonne sur le téléphone de destination. Tonalité de téléavertissement Tonalité spéciale émise lorsque vous utilisez la fonction Téléavertissement. Vous entendez deux bips suivis d’une tonalité. Tonalité...
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Terminologie à connaître Touches contextuelles programmables (auto-libellées) Ensemble de touches programmées par votre administrateur système. Ces quatre touches, situées juste en dessous de la zone d’affichage, comportent quatre niveaux de fonctions programmables. Ces touches sont également utilisées pour configurer des paramètres dans le menu Options du téléphone.
Index Index À propos du téléphone IP 2001 9 Déconnexion du bureau virtuel 69 Accès direct au système 47 Décroché 82 Affichage de fonction 81 Dépistage d'un appel malveillant 42 Affichage de la date/de l’heure 81 Affichage des téléphones 13 Annulation d'un signal Écran d’information 82...
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Index Réception d'un appel 36 Réglage du contraste 22 Libération du secret 61 Réglage du volume 20 Ligne d’information 82 Rencontre 61 Renvoi d’appel 44 Media Gateway 1000B 73 Renvoi distant 46 Menu Services 18 Renvoi interne 45 Message d'état 83 Réveil automatique 76 Mise en attente forcée 59 Mise en garde par indicatif 40...
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Index Touches contextuelles programmables (auto-libellées) 12, 85 Touches de navigation 11, 85 Transfert d'un appel 38 Type de sonnerie 25 Verrouillage électronique 48 Voyant de message en attente 13, 85...
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Nortel, le logo Nortel, Globemark, « This is the Way, This is Nortel » (marque de conception), SL-1, Meridian 1 et Succession sont des marques commerciales de Nortel Networks.