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N'oubliez pas de renseigner la liste de
vérification des diagnostics. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir une assistance, et appelez
d'un téléphone qui se trouve à proximité de
votre ordinateur. On pourra vous demander
de taper certaines commandes au clavier,
de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de service (code-barres situé sur
la face inférieure de l'ordinateur) :
• Code de service express :
• Numéro d'autorisation de retour du
matériel (s'il vous a été fourni par le
support technique de Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ?
Oui /Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Obtention d'aide
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