Service Après-Vente - Advanced Instruments 3320 Guide De L'utilisateur

Service après-vente
Avant de contacter le service d'urgence de Advanced Instruments
totalité des instructions sur les réglages de routine, l'entretien de l'appareil et le
dépannage dans ce guide de l'utilisateur. Si les renseignements fournis ne
permettent pas de résoudre le problème, appeler un des numéros de téléphone
ci-dessous.
• 800-225-4034 (numéro d'appel sans frais à partir des États-Unis et du Canada ;
en dehors des heures d'ouverture, appelez le poste 2191)
• +US 781-320-9000 (fax)
Pour tout instrument acheté en dehors des États-Unis ou du Canada, contacter
le revendeur agréé Advanced Instruments pour tout entretien ou réparation.
Avant de nous appeler, prévoir d'avoir à portée de main le numéro de modèle
et de série de l'appareil figurant sur l'étiquette au dos de ce dernier, le guide de
l'utilisateur ou le manuel d'entretien, et une description du problème. Il est
préférable que le téléphone utilisé soit à proximité de l'instrument afin d'être
en mesure d'effectuer les vérifications de diagnostic recommandées. Pour la
commande de pièces détachées ou de réparations, il est nécessaire d'obtenir un
bon de commande auprès du revendeur.
Le technicien du service après-vente pourra vous aider à effectuer des
réparations mineures par téléphone, vous fournir les pièces recommandées (ou
références) ou éventuellement délivrer une autorisation (RMA) de renvoi à
l'usine pour réparation.
Pour faire réparer ou échanger un instrument :
Notifier notre service clients pour obtenir un RMA (autorisation de
•
renvoi).
Téléphoner à Advanced Instruments avant tout renvoi de produit pour
•
éviter les délais.
• Emballer et expédier l'appareil en totalité. Ne pas envoyer de
consommables avec.
Envoyer l'appareil à l'usine franco de port. Advanced Instruments ne peut
•
accepter les envois en port dû sans approbation préalable de l'usine.
Assurer l'envoi ou accepter les risques de dommages.
Dépannage et entretien
® , lire la
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