3.12.6 Diagnostic des exceptions de connexion au réseau
Si la Sunrise Internet Box 5G ne parvient pas à se connecter à Internet, utilisez les
outils de diagnostic pour identifier les causes possibles du problème.
Effectuer un test de ping
Si la Sunrise Internet Box 5G ne parvient pas à se connecter à Internet, effectuez un
test de ping pour identifier les causes possibles du problème.
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Paramètres avancés > Système > Diagnostic
Étape 2
Sélectionnez Ping dans la liste déroulante Méthode de diagnostic
Étape 3
Dans le champ Adresse IP de destination/nom de domaine, saisissez l'adresse IP
ou le nom de domaine, par exemple www.google.com
Étape 4
Définissez une période de pause
Étape 5
Cliquez sur Diagnostic
Les résultats des diagnostics s'affichent dans la zone Résultat en bas de la page.
----Fin
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Figure 56 Test de ping
Sunrise Internet Box 5G Manuel utilisateur