Problèmes et solutions
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du produit, utilisez les informations de
dépannage pour vous aider à déterminer le problème et à trouver des solutions possibles.
Problèmes d'ordre général
Problème
Je n'arrive pas à obtenir la
localisation de la montre.
Je ne peux pas recharger la
montre.
Je n'arrive pas à appairer la
montre avec mon téléphone.
Problèmes de fonctions
Problème
Comment ajouter un contact à
la montre ?
Solution
• Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée
dans la montre.
• Vérifiez si votre montre est connectée à un réseau
cellulaire.
• Vérifiez si la montre est en retard de paiement.
• Si le problème persiste, redémarrez la montre en appuyant
sur le bouton latéral pendant 15 secondes.
• Assurez-vous que vous utilisez le câble USB fourni.
• Assurez-vous que le port USB de la montre est propre.
• Si le problème persiste, redémarrez la montre en appuyant
sur le bouton latéral pendant 15 secondes.
• Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée
dans la montre.
• Vérifiez si votre montre est connectée à un réseau
cellulaire.
• Vérifiez si la montre est en retard de paiement.
• Si le problème persiste, redémarrez la montre en appuyant
sur le bouton latéral pendant 15 secondes.
Solution
Pour ajouter un contact de la montre, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application
2. Sélectionnez la montre concernée.
3. Cliquez sur
Plus
>
4. Cliquez sur
dans le coin supérieur droit pour ajouter
manuellement un contact ou partagez un code QR.
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TCL Connect
sur votre téléphone.
Contacts de la
montre.