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Etape 4 : Vérifiez le papier.
1.
Vérifiez que le papier utilisé correspond aux spécifications.
2.
Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation.
Etape 5 : Vérifiez le logiciel .
1.
Vérifiez l'installation du logiciel.
2.
Vérifiez que vous avez installé le pilote d'imprimante de ce périphérique. Vérifiez le programme
pour vous assurer que vous utilisez le pilote d'imprimante de ce périphérique.
Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression
1.
Imprimez une page de configuration.
2.
Si la page ne s'imprime pas, vérifiez que le bac d'alimentation est chargé.
3.
Si la page se coince dans le produit, supprimez le bourrage.
Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie
1.
Placez la page de configuration dans le bac d'alimentation et effectuez une copie. Si le papier
rencontre des difficultés lors de son insertion dans le bac d'alimentation, vous devrez peut-être
nettoyer le mécanisme du bac d'alimentation. Assurez-vous également que le papier utilisé
correspond aux spécifications HP.
2.
Placez la page de configuration sur la vitre du scanner et effectuez une copie.
3.
Si la qualité de l'impression des pages copiées n'est pas acceptable, nettoyez la vitre du scanner.
Etape 8 : Vérifiez les consommables.
Imprimez une page d'état des consommables et vérifiez la durée de vie restante des cartouches
d'impression et du tambour d'imagerie.
Etape 9 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un
ordinateur
1.
Essayez d'imprimer la tâche à partir d'un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel du
périphérique.
2.
Vérifiez les branchements du câble USB ou réseau. Affectez l'imprimante au port approprié ou
réinstallez le logiciel, en choisissant le type de connexion utilisé.
3.
Si la qualité d'impression n'est pas acceptable, vérifiez que les paramètres d'impression sont
corrects pour le support utilisé.
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Chapitre 13 Résolution des problèmes
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