Alcatel-Lucent Enterprise 8078s Premium Deskphone Manuel Utilisateur

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OXO Connect 2.1
8078s Premium Deskphone
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Manuel utilisateur
8AL90340FRAAed01-1712

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Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent Enterprise 8078s Premium Deskphone

  • Page 1 OXO Connect 2.1 8078s Premium Deskphone 8068s Premium Deskphone 8058s Premium Deskphone 8028s Premium Deskphone Manuel utilisateur 8AL90340FRAAed01-1712...
  • Page 2 Ce document décrit les services garantis par les postes suivants :  Alcatel-Lucent 8078s Bluetooth® Premium Deskphone (8078s BT).  Alcatel-Lucent 8078s Premium Deskphone (8078s).  Alcatel-Lucent 8068s Bluetooth® Premium Deskphone (8068s BT).  Alcatel-Lucent 8068s Premium Deskphone (8068s).
  • Page 3: Table Des Matières

    Premium DeskPhone 1 DÉCOUVRIR VOTRE TÉLÉPHONE ........................6 ................. 6 1.1 8078 / 8078 LUETOOTH REMIUM ESKPHONE ................. 8 1.2 8068 / 8068 LUETOOTH REMIUM ESKPHONE ....................... 10 1.3 8058 REMIUM ESKPHONE 1.4 8028 ....................... 12 REMIUM ESKPHONE 1.5 E ..........................
  • Page 4 Premium DeskPhone 4 CONFÉRENCE 'MEET-ME' .......................... 40 ' ....................40 4.1 I NITIER UNE CONFÉRENCE EET ME ' ..................40 4.2 S E JOINDRE À UNE CONFÉRENCE EET ME 5 L'ESPRIT D'ENTREPRISE ..........................41 ................41 5.1 R ECEVOIR LA SONNERIE DES APPELS SUPERVISÉS ....................
  • Page 5 Premium DeskPhone ..................54 7.11 P ROGRAMMER UN RAPPEL DE RENDEZ VOUS .................. 54 7.12 C ONNAÎTRE LE NUMÉRO DE VOTRE TÉLÉPHONE 7.13 V .................. 54 ERROUILLER ÉVERROUILLER VOTRE POSTE 7.14 I ) ..... 55 NSTALLER UN ACCESSOIRE VIA LA PRISE CASQUE CASQUE MAINS LIBRES ENCEINTE...
  • Page 6: Découvrir Votre Téléphone

    Premium DeskPhone 1 Découvrir votre téléphone 1.1 8078s Bluetooth/ 8078s Premium Deskphone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones IP. Avec son écran tactile couleurs de 5 pouces, le poste de bureau 8078s Premium garantit une formidable expérience utilisateur et un grand confort lors des conversations grâce à...
  • Page 7: Ecran De Gestion Des Appels

    Premium DeskPhone 1.1.3 Ecran de gestion des appels Icône d'appel entrant, Appel en cours, Appel en attente, … Touches dynamiques : les actions disponibles varient en Appel entrant et écran de présentation de la conversation fonction du statut des appels (Lorsque l'écran de présentation ne s'affiche pas) A chaque onglet correspond un appel dont l'état est symbolisé...
  • Page 8: 8068S Bluetooth/ 8068S Premium Deskphone

    Premium DeskPhone 1.2 8068s Bluetooth/ 8068s Premium Deskphone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones IP. Avec son écran couleurs associé à 10 touches de fonction dédiées et la touche de navigation intuitive, le poste de bureau 8068s Premium garantit une formidable expérience utilisateur et un grand confort lors des conversations grâce à...
  • Page 9 Premium DeskPhone 1.2.3 Ecran de gestion des appels Icône d'appel entrant, Appel en cours, Appel en attente, … Touches dynamiques : les actions disponibles varient en fonction du statut des appels Appel entrant et écran de (Lorsque l'écran de présentation de la présentation ne s'affiche pas) conversation A chaque onglet correspond un appel dont l'état est symbolisé...
  • Page 10: 8058S Premium Deskphone

    Premium DeskPhone 1.3 8058s Premium Deskphone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones IP. En plus d'un écran couleurs lumineux, 6 touches de fonction dédiées et une touche de navigation intuitive, le poste de bureau 8058s Premium comporte 4 touches programmables comme module d'extension intelligent, permettant d'accéder rapidement à...
  • Page 11 Premium DeskPhone 1.3.3 Ecran de gestion des appels Icône d'appel entrant, Appel en cours, Appel en attente, … Touches dynamiques : les actions disponibles varient en fonction du statut des appels Appel entrant et écran de présentation de la (Lorsque l'écran de conversation présentation ne s'affiche pas) A chaque onglet correspond un appel dont l'état est symbolisé...
  • Page 12: 8028S Premium Deskphone

    Premium DeskPhone 1.4 8028s Premium Deskphone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones IP. En plus d'un écran monochrome lumineux, 6 touches de fonction dédiées et une touche de navigation intuitive, le poste de bureau 8028s Premium est doté...
  • Page 13 Premium DeskPhone 1.4.3 Ecran de gestion des appels Icône d'appel entrant, Appel en cours, Appel en attente, … Touches dynamiques : les actions disponibles varient en fonction du statut des appels Appel entrant et écran de (Lorsque l'écran de présentation de la conversation présentation ne s'affiche pas) A chaque onglet correspond un appel dont l'état est symbolisé...
  • Page 14: Ecrans D'accueil

    Premium DeskPhone 1.5 Ecrans d'accueil 8078s/8068s 8058s 8028s 1.5.1 Description de la page d'accueil Ces écrans vous donnent accès à toutes les fonctionnalités de votre téléphone. L'affichage par défaut comporte trois pages auxquelles vous pouvez accéder en appuyant sur les onglets de page en haut de l'écran.
  • Page 15: Menu Local De L'utilisateur

    Premium DeskPhone 1.6 Menu local de l'utilisateur (appui long) : Ouvrir le menu local de l'utilisateur. Le menu local de l'utilisateur dépend du type d'appareil. Audio Utiliser ce menu pour régler le confort audio selon votre environnement, le type d'appareil connecté et vos préférences audio : ...
  • Page 16: Icônes D'état/ Icônes D'appel

    Premium DeskPhone 1.7 Icônes d'état/ Icônes d'appel Les icônes fournissant des informations relatives à certaines configurations spécifiques du téléphone ou à l'état de l'appel sont affichées sur la barre située en haut de l'écran. Casque branché. Poste verrouillé. Rendez-vous programmé. Icône d'appel entrant.
  • Page 17: Clavier Alphabétique Magnétique

    Premium DeskPhone 1.9 Clavier alphabétique magnétique Votre poste est doté un clavier alphabétique magnétique. Le clavier dépend de votre pays et de votre langue. Le clavier magnétique est automatiquement fixé à la base du poste. Il est branché au connecteur correspondant à l'arrière du téléphone.
  • Page 18: Description Des Connecteurs

    Premium DeskPhone 1.10 Description des connecteurs De nombreuses connexions pour permettre des extensions du poste. Connecteur Universal Serial Bus (USB-c) (non disponible sur le modèle 8028s Premium DeskPhone) Module d'extension/connecteur de sonnerie externe (type SATA). Connecteur du clavier alphanumérique magnétique (RJ 9). Connecteur Universal Serial Bus (USB-a) pour un équipement audio, un chargeur de smartphone faible consommation ou un port USB.
  • Page 19: Installer Le Module D'extension Sur Le Téléphone

    Premium DeskPhone 1.11.1 Installer le module d'extension sur le téléphone  Premium Add-on 10 keys o Retirez le compartiment de protection à l'arrière du poste. o Insérez correctement le module d'extension dans le compartiment. o Brancher le câble fourni dans le connecteur correspondant derrière le poste et le module d'extension(2 : o Fixez le module d'extension en place à...
  • Page 20: Fixer Le Module D'extension Avec Le Clip

    Premium DeskPhone 1.11.3 Fixer le module d'extension avec le clip Vous pouvez fixer les pieds (poste et modules d'extension) avec le clip d'extension disponible comme option en pack. Premium Smart Add-on Placer correctement le clip sous Retirer la protection sur le Placer le module d'extension sur le le pied du téléphone, comme clip d'extension...
  • Page 21: Remplacer Ou Mettre À Jour L'étiquette En Papier

    Premium DeskPhone 1.11.4 Remplacer ou mettre à jour l'étiquette en papier  Premium Add-on 10 keys (avec étiquettes papier) o Retirer le cache de protection (1) : Insérer un objet fin (ou votre ongle) dans la fente (a) pour soulever le cache de protection.
  • Page 22: Combiné Ip Touch Bluetooth® Wireless

    Premium DeskPhone 1.12 Combiné IP Touch Bluetooth® Wireless Le combiné sans fil Bluetooth® est uniquement compatible avec des postes de bureau Bluetooth®. Eteindre / allumer le combiné Bluetooth® : appui long sur la touche décrocher/raccrocher. Décrocher/Raccrocher : appuyer sur cette touche pour prendre ou terminer un appel.
  • Page 23: Installer Ou Remplacer La Batterie Du Combiné Bluetooth

    Premium DeskPhone 1.12.2 Installer ou remplacer la batterie du combiné Bluetooth® Avant la première utilisation, vous devez placer la batterie dans le combiné. La batterie est dans son compartiment mais n'est pas connectée. Pour installer une nouvelle batterie, suivre les instructions suivantes : a) Soulever le cache de la batterie.
  • Page 24: Installer Un Combiné Confort Filaire

    Premium DeskPhone 1.14 Installer un combiné confort filaire Vous pouvez installer un combiné filaire à la place du combiné sans fil Bluetooth®.  Retirer le caoutchouc.  Brancher le combiné filaire sur le connecteur approprié (se reporter à la description du poste). ...
  • Page 25: Téléphoner

    Premium DeskPhone 2 Téléphoner 2.1 Portail de messagerie Le portail de messagerie vous permet de gérer les fonctions telles que le journal d'appels, la messagerie instantanée et les messages vocaux. En cas de nouvel événement (nouvel appel, nouveau message instantané ou nouveau message vocal), la touche message clignote en bleu. Accéder au portail de messagerie ...
  • Page 26: Consulter Le Journal D'appels

    Premium DeskPhone Suppression Lorsque vous consultez un événement (journal d'appels, message instantané ou vocal), vous pouvez supprimer l'événement une fois que vous l'avez consulté. Cependant, vous pouvez choisir de supprimer tous les événements en une seule fois.  Accéder au portail de messagerie. ...
  • Page 27 Premium DeskPhone Consulter tous les appels  Sélectionner l'onglet ' All ' (Tout). Tous les appels sont affichés avec une icône indiquant le type d'appel. Écran couleur : Les appels entrants Les appels sortants répondus répondus Les appels sortants Les appels entrants non répondus non répondus Écran monochrome :...
  • Page 28: Faire Un Appel

    Premium DeskPhone 2.3 Faire un appel Utiliser l'une des options suivantes :  Composer directement le numéro de votre correspondant.  Décrocher Entrer le numéro du destinataire.  Appuyer sur la touche Décrocher/Raccrocher du terminal Bluetooth® (Combiné IP Touch Bluetooth® Wireless) Composer le numéro du destinataire. ...
  • Page 29: Téléphoner En Mode 'Mains Libres

    Premium DeskPhone 2.5 Téléphoner en mode 'Mains libres' 2.5.1 Poste au repos  Appui court Vous êtes en position mains libres.  Terminer votre appel. 2.5.2 En cours de communication  Durant une conversation  Appui court Vous êtes en position mains libres. En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné...
  • Page 30: Appeler Un Contact À L'aide Du Répertoire Interne (Recherche Prédictive)

    Premium DeskPhone  Utiliser l'une des options suivantes : Faire défiler la liste et sélectionner votre contact parmi les noms correspondants à votre recherche. Modifier la recherche. Appeler votre contact en utilisant le numéro de téléphone professionnel  Presser la touche de fonction associée au numéro de téléphone de l'entreprise. Appeler votre contact en utilisant un autre numéro de téléphone (via la fiche contact) : ...
  • Page 31: Filtrage D'appel Via La Messagerie Vocale

    Premium DeskPhone 2.9 Filtrage d'appel via la messagerie vocale Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. Cette fonction dépend de la configuration du système. Si nécessaire, contactez votre administrateur. 2.9.1 Activer le filtrage ...
  • Page 32: Recevoir Un Appel En Interphonie

    Premium DeskPhone 2.13 Recevoir un appel en interphonie Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu'un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L'afficheur indique l'identité de l'appelant. Pour activer Poste au repos :  La diode associée s'allume. Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie reste actif.
  • Page 33: Envoyer Un Message Instantané À Un Contact

    Premium DeskPhone 2.16 Envoyer un message instantané à un contact Vous pouvez envoyer un message instantané à votre contact à l'aide de son numéro de téléphone ou de son nom. 2.16.1 Envoyer un message instantané en utilisant la fonction de recherche par le nom ...
  • Page 34: Répondre Par Un Message Instantané

    Premium DeskPhone 2.17 Répondre par un message instantané Vous pouvez répondre à vos contacts par un message instantané lorsque vous avez reçu un message instantané ou un message vocal. Vous pouvez également envoyer des messages instantanés lorsque vous consultez le journal d'appels. 2.17.1 Répondre à...
  • Page 35: Consulter Les Messages Instantanés

    Premium DeskPhone 2.18 Consulter les messages instantanés Vous êtes informé d'un nouvel événement lorsque la touche message clignote.  Accéder au portail de messagerie.  Sélectionner la fonction de messagerie instantanée en appuyant sur la touche programmable associée.  Saisir votre mot de passe, si nécessaire. ...
  • Page 36: En Cours De Communication

    Premium DeskPhone 3 En cours de communication 3.1 Passer un deuxième appel pendant une conversation Durant une conversation. Utiliser l'une des options suivantes :  Composer directement le numéro de votre correspondant.  Nom du second correspondant.  Nouvel appel Numéro du deuxième correspondant.
  • Page 37: Recevoir Un Deuxième Appel En Cours De Communication

    Premium DeskPhone 3.2 Recevoir un deuxième appel en cours de communication  Lors d'une conversation, un autre correspondant essaie de vous joindre. Le nom ou le numéro de l'appelant s'affiche pendant quelques secondes.  Utilisez l'une des méthodes suivantes pour répondre à l'appel affiché. Touche d'appel dont l'icône clignote.
  • Page 38: Transférez Un Appel À Une Messagerie Vocale

    Premium DeskPhone Vous êtes en communication avec un premier correspondant. Un deuxième correspondant est en attente.  Vous souhaitez mettre en relation le premier correspondant avec le second.  Transfert  Les deux correspondants sont mis en relation. Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné...
  • Page 39: Mettre Un Correspondant Externe En Attente (Parcage)

    Premium DeskPhone 3.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d'un autre poste :  Durant une conversation.  Parquer 3.8.1 Pour retrouver votre correspondant parqué ...
  • Page 40: Initier Une Conférence 'Meet Me'

    Premium DeskPhone 4 Conférence 'Meet-me' La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence.
  • Page 41: L'esprit D'entreprise

    Premium DeskPhone 5 L'Esprit d'Entreprise 5.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste :  Touche programmée 'Sonnerie d'appel supervisé'.  Même touche pour annuler. 5.2 Répondre à la sonnerie générale En l'absence de l'opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à...
  • Page 42: A Chaque Appel Pour Le Standard

    Premium DeskPhone 5.5 A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l'appel  Touche programmée 'Aide opératrice'.  Votre poste sonnera en même temps que le standard.  Même touche pour annuler. 5.5.1 A chaque appel pour le standard Un appel pour le standard sonne sur votre poste.
  • Page 43: Appeler Un Correspondant Sur Son Haut-Parleur

    Premium DeskPhone 5.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, 'décrocher' son poste à distance :  Votre correspondant ne répond pas.  Interphonie Vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s'il possède la fonction mains libres).
  • Page 44: Diffuser Un Message Sur Les Haut-Parleurs D'un Groupe De Postes

    Premium DeskPhone 5.12 Diffuser un message sur les haut-parleurs d'un groupe de postes Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :  Décrocher.  Nº du groupe de diffusion Parlez, vous disposez de 20 secondes.
  • Page 45: Rester En Contact

    Premium DeskPhone 6 Rester en contact 6.1 Choix des appels à renvoyer Lors de l'activation d'un renvoi, vous pouvez choisir le type d'appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous,...   Ext/Int Selectionner le type d'appel Ext/Int Le type d'appel renvoyé s'affiche. ...
  • Page 46: Activer/Désactiver L'assistant Personnel

    Premium DeskPhone Affichage du nom de l'émetteur, de la date, de l'heure et du rang du message.  Ecouter Ecouter le message.  Effacer Effacer le message.  Appeler Rappeler l'émetteur du message.  Envoicopie Copier le message.  Env. Msg Envoyer un message instantané.
  • Page 47: Faire Suivre Vos Appels À Partir D'un Autre Poste

    Premium DeskPhone 6.8 Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.   Suivez-moi  Composez votre numéro d'extension L'acceptation du renvoi s'affiche.
  • Page 48: Ne Pas Être Dérangé

    Premium DeskPhone 6.13 Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel.   PasDéranger L'acceptation du renvoi s'affiche. Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à vous joindre. 6.14 Laisser un message d'absence à...
  • Page 49: Consulter Les Messages Écrits Laissés En Votre Absence

    Premium DeskPhone 6.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.  Nombre de messages reçus.  LireTexte Affichage du message, de l'émetteur à l'écran.  Suite Affichage de la suite du message ainsi que la date et l'heure de dépôt. ...
  • Page 50: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins

    Premium DeskPhone 7 Votre poste s'ajuste à vos besoins 7.1 Initialiser votre messagerie vocale  Le voyant lumineux clignote.   Entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal. Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Votre mot de passe est composé...
  • Page 51: Régler Votre Sonnerie

    Premium DeskPhone 7.4 Régler votre sonnerie  Accéder à la page 'Menu'.  Réglages Poste Sonnerie 7.4.1 Choisir la mélodie  Mélod. Int/Mélod. Ext Vous devez sélectionner une mélodie pour les appels externes et internes.  Sélectionner la mélodie de votre choix (16 mélodies). ...
  • Page 52: Réglage De La Luminosité Du Poste De Téléphone

    Premium DeskPhone 7.5 Réglage de la luminosité du poste de téléphone Permet de régler la luminosité de l'écran, des témoins lumineux, des touches (du module d'extension) et du logo lumineux sur la coque arrière (en option). 7.5.1 Réglage automatique de la luminosité Le téléphone peut régler automatiquement la luminosité...
  • Page 53: Sélectionner La Langue

    Premium DeskPhone 7.7 Sélectionner la langue  Accéder à la page 'Menu'.  Réglages Options Langue  Sélectionner la langue de votre choix.  7.8 Programmer les touches d'appel direct (Page perso /Touches f1 et f2 /Module d'extension) Selon le poste de bureau, vous pouvez programmer : ...
  • Page 54: Suppression Des Touches De Rappel Direct

    Premium DeskPhone 7.10 Suppression des touches de rappel direct  Réglages Touches)  Sélectionner la touche à supprimer.  Effacer  7.11 Programmer un rappel de rendez-vous Vous pouvez définir l'heure d'un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d'un rappel permanent (tous les jours à...
  • Page 55: Installer Un Accessoire Via La Prise Casque (Casque, Mains Libres, Enceinte)

    Premium DeskPhone 7.14 Installer un accessoire via la prise casque (casque, mains libres, enceinte) Par défaut, la prise jack de votre téléphone peut être utilisée pour connecter un casque, un kit mains libres ou un haut parleur. Un casque large bande peut également être fourni pour optimiser la qualité sonore.
  • Page 56: Messages D'erreur

    Premium DeskPhone 7.16.1 Messages d'erreur Le combiné Bluetooth® émet une séquence Votre poste est d'une génération antérieure à de 4 bips. celle de votre combiné Bluetooth® Le poste affiche un message d'erreur Votre combiné Bluetooth® est d'une indiquant que le poste et le combiné génération ultérieure à...
  • Page 57: Installation D'un Casque Bluetooth® Wireless Technology (Appairage)

    Premium DeskPhone 7.18 Installation d'un casque Bluetooth® Wireless Technology (appairage) Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les téléphones compatibles Bluetooth®. Dans le cas contraire, le menu correspondant ne s'affiche pas ou est inactif. ALE International peut fournir un casque Bluetooth multipoints. Ce casque peut être connecté...
  • Page 58: Supprimer Un Accessoire

    Premium DeskPhone 7.21 Supprimer un accessoire Bluetooth (casque, combiné, etc.) Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les téléphones compatibles Bluetooth®. Dans le cas contraire, le menu correspondant ne s'affiche pas ou est inactif.  Utiliser l'une des options suivantes : (appui long) Bluetooth ...
  • Page 59: Première Connexion En Mode Télétravail

    Premium DeskPhone 7.23.1 Première connexion en mode télétravail Lors de la première connexion à distance de votre poste de bureau, il vous sera demandé de choisir un code PIN. Le code PIN est requis lorsque vous entrez dans la configuration VPN (sous-menus) ou lorsque vous démarrez votre téléphone (selon la configuration VPN).
  • Page 60: Modifier La Configuration

    Premium DeskPhone 7.23.2 Modifier la configuration Vous devez modifier un paramètre de la configuration VPN.  Redémarrer le téléphone (débrancher, puis rebrancher la prise si vous utilisez un adaptateur d'alimentation externe ou un port Ethernet - LAN).  Lorsque le poste de bureau affiche ' Step 2 ' (étape 2) au démarrage, appuyer successivement et de manière répétée sur les touches ' * ' et ' # ' jusqu'à...
  • Page 61: Reconnecter Votre Poste De Bureau À Distance

    Premium DeskPhone 7.23.5 Reconnecter votre poste au bureau Votre téléphone est déjà configuré pour le télétravail.  Connecter votre poste de bureau au réseau (et branchez-le dans la prise d'alimentation si vous utilisez un adaptateur d'alimentation externe).  Si l'option de saisie du code PIN au démarrage du poste de bureau est activée dans la configuration VPN : (Request Pin on Boot) :...
  • Page 62: Contacter Votre Administrateur

    Premium DeskPhone 7.24 Contacter votre administrateur Il se peut que vous ayez besoin de contacter votre administrateur. Dans ce cas, munissez-vous auparavant du numéro de référence du téléphone et de la version du logiciel. 7.24.1 Numéro de référence Le numéro de référence du téléphone se trouve sous le téléphone. 7.24.2 Version du logiciel La version du logiciel peut être affichée sur le téléphone en suivant le chemin ci-dessous : ...
  • Page 63: Acd : Poste Agent / Poste Superviseur

    Premium DeskPhone 8 ACD : Poste agent / Poste superviseur 8.1 Poste agent Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (login) – Poste agent ...
  • Page 64: Les Quatre États D'exploitation Du Poste Agent

    Premium DeskPhone 8.4 Les quatre états d'exploitation du poste agent La disponibilité d'un agent est liée à son état d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer à tout moment. Ces états sont :  Enservice En service, l'agent est prêt à recevoir des appels. ...
  • Page 65: Superviser Les Boîtes Vocales De Groupes

    Premium DeskPhone 8.10 Superviser les boîtes vocales de groupes – Poste superviseur 8.10.1 Consulter les messages Lorsqu'un message est déposé dans la boîte vocale d'un groupe, le témoin de présence d'un message vocal associé à la touche de supervision clignote. ...
  • Page 66: Accessoires

    Premium DeskPhone 9 Accessoires Le accessoires supportés par Alcatel-Lucent Enterprise permettent de travailler sans problèmes sur la plupart/tous les appareils de nos clients (téléphones matériels, softphones). La liste des accessoires présentée dans le présent document n'a pas de caractère contractuel et peut être modifiée sans préavis.
  • Page 67: Garantie Et Clauses

    Premium DeskPhone 10 Garantie et clauses 10.1 Instructions de sécurité  Des modifications apportées et non approuvées par le constructeur rendent cet équipement inopérable.  Les aimants peuvent nuire au fonctionnement des pacemakers et des défibrillateurs cardiaques implantés. Garder une distance de sécurité d'au moins 4 centimètres (1,6 pouces) entre votre pacemaker ou votre défibrillateur implanté...
  • Page 68: Déclarations De Conformité

    Premium DeskPhone 10.2 Déclarations de conformité EUROPE Cet équipement est conforme aux exigences essentielles des directives 1999/5/CE (R&TTE), 2014/53/UE (RED), 2014/30/UE (CEM), 2014/35/UE (BT), 2009/125/CE (ErP) et 2011/65/UE (RoHS) La déclaration de conformité s'obtient auprès de : ALE International 32 avenue Kléber – 92700 Colombes, France ebg_global_supportcenter@al-enterprise.com USA et Canada...
  • Page 69 Touches de fonction Navigation par écran tactile Sélectionner une page en appuyant sur l'onglet correspondant de l'écran. La page Mute et Intercom. sélectionnée s'affiche en surbrillance. Effectuer votre sélection en cliquant sur l'écran. Volume du combiné, du casque et en mode mains-libres. Ajuster le contraste. Défilement d'une liste (paramètres, journal d'appels, répertoire, etc.) en appuyant sur les flèches du haut et du bas sur l'écran ou sur le clavier.
  • Page 70 Appel Basculer entre les appels (Va-et-Vient) Composez le numéro directement ou après avoir appuyé sur une Sélectionner l'appel en attente sur l'écran de Ne pas déranger touche de ligne (téléphone décroché ou combiné Bluetooth, conversation. Sélectionner l'icône Transfert. touche mains libres). PasDéranger (NPD) Annulez votre second appel Appel par nom (Annuaire d'entreprise)

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