Contacter L'assistance - HP 24wd Guide D'utilisation

Problèmes
Affaiblissement,
scintillement ou effet de
moiré
Le " Mode Veille" est
toujours activé pour le
moniteur (DEL jaune).

Contacter l'assistance

Vous pouvez contacter l e service à l a clientèle en visitant l e site H P d'assistance technique sur
: www.hp.com/support
Sélectionnez l e p ays / t erritoire o ù v ous vous trouvez. S uivez le l ien po ur v isiter l es pages
applicables à votre moniteur.
Avant d'appeler l'assistance technique
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en utilisant les conseils de dépannage de cette
section, v ous pouvez avo ir à app eler l 'assistance t echnique. P our obt enir l es coordonnées de
l'assistance technique, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le moniteur.
Ayez les informations suivantes sous la main avant d'appeler :
 Le numéro de modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
 Le numéro de série du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran OSD
dans le menu Informations)
 La date d'achat sur la facture
 Les conditions dans lesquelles le problème est survenu
 Les messages d'erreurs reçus
 La configuration matérielle
 Le nom et la version du matériel et des logiciels que vous utilisez
Localisation de l'étiquette signalétique
L'étiquette signalétique apposée sur le moniteur fournit le numéro du produit et son numéro de
série. Vous pouvez avoir besoin de ces numéros lorsque vous contactez HP concernant votre
modèle de moniteur.
La plaque signalétique se trouve au dos du moniteur.
Solutions (suite)
Tenez le m oniteur éloigné d'appareils électriques qui peuvent provoquer de
possibles interférences électriques.
Utilisez l e t aux de r afraîchissement m aximal de l 'écran po ur l a r ésolution
actuelle.
Assurez-vous que votre moniteur est sous tension.
La carte graphique de votre ordinateur doit être bien fixée dans la fente.
Assurez-vous que l e câ ble v idéo du moniteur est co rrectement co nnecté à
votre ordinateur.
Vérifiez l e câble v idéo de votre moniteur. A ssurez-vous qu'il n' y a pas de
broche tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne normalement. Appuyez sur la
touche Verr Maj de votre clavier et jetez un œil à la DEL Verr Maj (disponible
sur la plupart des claviers). La DEL s'allume ou s'éteint.
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