Entretien Et Soutien - Xerox VersaLink B400 Guide D'installation

E N T R E T I E N E T S O U T I E N

3 Entretien et soutien

Cette section permet de définir le soutien et les services que Xerox proposera et les attentes du client.
Entretien par le client/opérateur
Services de soutien
La majorité des problèmes de service peut être résolue par le client en utilisant les outils de soutien en ligne de Xerox à partir du panneau avant de
l'appareil, du pilote du périphérique sur l'ordinateur ou par le biais de la page Web des Services Internet CentreWare. Pour compléter le soutien en ligne de
Xerox, des ressources compétentes de soutien sont également disponibles par téléphone. Elles permettent de généralement résoudre les problèmes dès le
premier appel. Dans le cas où un soutien téléphonique est nécessaire, les clients seront tenus de participer activement aux processus de diagnostic. Pour les
problèmes qui ne peuvent être résolus par téléphone, les clients recevront généralement le jour suivant un service sur place de la part d'employés Xerox ou
de techniciens autorisés par Xerox.
En plus du soutien téléphonique, du pilote du périphérique et du service sur place, les clients pourront également obtenir un soutien technique par le Web :
www.xerox.com/officeprinting/support/.
Procédure d'appel
Communiquer avec le service des ventes ou l'équipe de service à l'échelle
locale pour obtenir des détails.
Durabilité du produit
Service de reprise des emballages pour les produits de la marque Xerox. Quand cela est possible, nous vous encourageons à recycler localement
vos emballages dans la mesure où cela contribue à réduire l'émission des gaz à effet de serre associée au transport. Toutefois, en cas d'impossibilité de
recycler localement, nous offrons un service de reprise et de recyclage des emballages à nos clients pour les produits de marque Xerox, où les clients
paient pour les frais de retour et Xerox paie pour le recyclage. Si vous êtes intéressé par ce service, envoyez votre emballage à : Xerox Corporation, ESSO
– Scrap, 6500 State Route 63, Middletown, OH 45044, ATTENTION : Retours d'emballage EPEAT.
Fournitures et consommables
Les fournitures de Xerox pour l'appareil, y compris le papier et les modules remplaçables par le client, peuvent être commandées auprès de Xerox en
allant sur le site www.xerox.com et en cliquant sur le lien Nous contacter pour obtenir les coordonnées ou numéros de téléphone spécifiques dans votre
région ou en cliquant sur Fournitures et en entrant ou en sélectionnant l'information spécifique à votre appareil (famille de produits et type de
modèle).
Remarque : Toujours consulter le site www.xerox.com pour obtenir les plus récents numéros de pièces pour les unités remplaçables par le client (CRU).
Durabilité du produit
Élément
Toner vendu - AN/XE
Toner vendu - DMO
Toner vendu - AN/XE
Toner vendu - DMO
Toner vendu - AN/XE
Toner vendu - DMO
FACTURATION AU COMPTEUR WW
CARTOUCHE TAMBOUR
Document relatif aux attentes du client et Guide d'installation
Description/rendement
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE CAPACITÉ STANDARD, B400/B405
5 900 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE CAPACITÉ STANDARD, B400/B405
5 900 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE GRANDE CAPACITÉ, B400/B405
13 900 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE GRANDE CAPACITÉ, B400/B405
13 900 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE TRÈS GRANDE CAPACITÉ, B400/B405
24 600 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR DE TRÈS GRANDE CAPACITÉ, B400/B405
24 600 PAGES
CARTOUCHE DE TONER NOIR AU COMPTEUR, B400/B405
25 000 PAGES
CARTOUCHE TAMBOUR, B400/B405
65 000 PAGES
B 4 0 0 E T B 4 0 5
o
N de commande Xerox
106R03580
106R03581
106R03582
106R03583
106R03584
106R03585
106R03586
101R00554
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