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Assistance à la maintenance de
StorageTek pour le Canada et
les Etats-Unis
La présente annexe explique aux clients des Etats-Unis et du Canada comment
contacter le service d'assistance à la clientèle de StorageTek.
Service d'assistance à la clientèle
Les clients américains et canadiens peuvent contacter le centre d'appel du
Service d'assistance à la clientèle (CSS) ouvert 24h/24 et 7j/7. Le personnel de
StorageTek se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
(heure des Montagnes Rocheuses) hors jours fériés des Etats-Unis.
Vous trouverez des informations complémentaires concernant le service
d'assistance à la clientèle sur le site Web externe de StorageTek à l'adresse
suivante :
Généralement, en cas de dysfonctionnement, un code d'erreur (FSC, Fault
Symptom Code) apparaît sur l'écran du panneau de contrôle de la bibliothèque.
Lorsqu'un code d'erreur FSC s'affiche, appuyez sur
obtenir plus d'informations sur ce code
code et transmettez-les au technicien de maintenance ou au personnel du
service d'assistance à la clientèle de StorageTek (CSS).
Maintenance demandée par le client
Les clients américains et canadiens qui souhaitent effectuer des
échanges doivent :
1. Remplir le questionnaire de dépannage en ligne avant de téléphoner
au Service d'assistance à la clientèle de StorageTek. Pour accéder au
questionnaire en ligne, tapez l'adresse suivante :
http://www.support.storagetek.com.
L40 Support.
2. Contacter StorageTek.
96021FR
http://www.storagetek.com.
First Edition
(Sélectionner) pour
SELECT
Notez les informations relatives à ce
.
Cliquez sur Tape Storage, puis sur
B
B-1
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