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Conditions de vente
Comment effectuer un retour ?
Avant d'effectuer un retour ou de solliciter un rempla-
cement sur l'un des produits reçus, vous devez nous
envoyer un mail exposant vos motifs à l'adresse sales@
bcn3dtechnologies.com.
•
Une autorisation de retour de marchandise (RMA)
vous est alors envoyée par courriel.
•
Une fois la RMA dûment remplie, veuillez la ren-
voyer à sales@bcn3dtechnologies.com.
•
Le département de service après-vente étudie
le cas et vous notifie dans un délai de 48 h si la
demande de retour est acceptée ou rejetée. En cas
d'acceptation, un numéro de RMA valable 30 jours
vous est attribué.
•
Le produit doit être renvoyé dans son emballage
d'origine, dûment scellé. Si ce n'est pas le cas,
BCN3D Technologies se réserve le droit d'accepter
ou de refuser le retour, ou d'établir une déprécia-
tion du produit.
•
Une fois le produit dûment emballé, un transpor-
teur vient chercher la marchandise à retourner. Ce
dernier peut refuser de procéder à l'enlèvement
si l'emballage n'est pas conforme. Il est important
que le numéro RMA soit visible.
•
Les frais de port ne sont pas à la charge du client,
sauf en cas d'application du droit de rétractation
ou si les dommages observés sur les produits ne
sont pas imputables au transport ou à un défaut
de fabrication. Dans ces deux cas, les frais de port
sont déduits du montant à rembourser.
•
Une fois la marchandise reçue, notre service
technique l'inspecte et détermine si le retour est
accepté.
•
Le montant du remboursement est versé entre le
1er et le 10 du mois suivant l'acceptation du retour.
Ainsi, si le retour est accepté le 15 avril, le verse-
ment sera effectué entre le 1er et le 10 mai.
•
Si les dommages observés ne sont pas imputables
à BCN3D Technologies et que le retour n'est pas
accepté, nous vous proposons de réparer l'impri-
mante ou de vous la renvoyer telle quelle. Les frais
de réparation et d'expédition sont à la charge du
client.
Manuel d'utilisateur
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