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Module d'extension de touches (KEM)
Surveillance de l'état des postes du système
Vous devez être attentif aux différents types d'indicateurs qui s'affichent à côté des touches de
composition automatique de numéro intérieur de votre module KIM. Ces indicateurs affichent
l'état d'un poste.
Les indicateurs suivants s'affichent à côté des touches de composition automatique de numéro
intérieur quand :
le poste traite un appel intérieur ou extérieur ou est utilisé pour vérifier
la messagerie vocale;
la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée sur le poste;
la fonction Renvoi automatique est activée sur le poste.
Réception et transfert d'un appel
Vous suivrez normalement la procédure décrite ci-dessous pour la majorité des appels que vous
traiterez :
•
Réception de l'appel.
•
Identification de la personne à qui l'appel est adressé.
•
Vérification de l'état du poste demandé sur votre module KIM.
•
Si l'indicateur est désactivé, transfert de l'appel au poste concerné.
OU
Si l'indicateur
l'une des fonctions suivantes :
•
Mise en attente : permet de transférer l'appel au poste concerné, même si toutes les lignes sont
occupées. Appuyez sur ≤°¤ ou sur la touche mémoire si vous l'avez programmée pour
cette fonction.
•
Rappel automatique : vous avertit dès que le poste se libère. 1) Composez le numéro du poste.
2) Appuyez sur ≤¤ ou sur la touche mémoire si vous l'avez programmée pour cette fonction.
•
Appel prioritaire : vous permet d'interrompre l'appel en cours de votre collègue. 1) Composez
le numéro du poste. 2) Appuyez sur ≤fl· ou sur la touche mémoire si vous l'avez
programmée pour cette fonction.
OU
Si l'indicateur
vocale du poste (le cas échéant).
OU
Si l'indicateur
sera acheminé automatiquement à un autre numéro intérieur ou extérieur.
N0094429
N0094429
est affiché, votre collègue est occupé sur une autre ligne. Dans ce cas, utilisez
(NPD) est affiché, prenez le message ou transférez l'appel directement à la boîte
(Renvoi automatique) est affiché, transférez l'appel au poste concerné. L'appel
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