Mantenimiento, Resolución De Problemas Y Asistencia; Resolución De Problemas De Instalación - Hewlett Packard Scanjet Enterprise 9000 Guide De Démarrage Rapide

Capítulo 4
(continúa)
Error
Error de Hardware
(Hardware Error)
Mantenimiento, resolución de problemas y asistencia
La limpieza de vez en cuando del escáner ayudará a conseguir escaneos de mayor
calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso
y el entorno. Cuando sea necesario, debería realizar una limpieza de rutina.
La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir el cristal del escáner y los rodillos
de alimentación. Para hacer un mantenimiento regular de las tareas de mantenimiento
puede utilizar Utilidad de herramientas del escáner HP.
Para obtener instrucciones detalladas acerca del mantenimiento del escáner, consulte
la guía del usuario del escáner.
Precaución Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola húmeda,
líquido corrector y otras sustancias en el escáner. Se debe evitar también que las
páginas de los documentos estén dobladas, arrugadas o enganchadas.
Vea también
"Software del escáner" en la página 66
Resolución de problemas de instalación
Si el escáner no funciona después de la instalación, es posible que vea un mensaje en
la pantalla del ordenador similar a uno de los siguientes:
• No se ha podido inicializar el escáner.
• No se encuentra el escáner.
• Se ha producido un error interno.
• El equipo no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como
se describe aquí.
Nota Para obtener información sobre cómo solucionar los problemas del escáner,
consulte la información para la resolución de problemas de la guía de usuario del
escáner.
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Descripción
3. Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de
tamaño y peso, como se especifica en la Guía del usuario del
escáner.
4. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Este error puede deberse a dos motivos.
• Se ha producido una avería del hardware. Ponga el interruptor
de alimentación en la posición de apagado. Espere 30
segundos y pulse el interruptor de alimentación para
colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite www.hp.com/support.
• El escáner requiere un mantenimiento rutinario. Vea el mensaje
de mantenimiento en la pantalla del ordenador.