Entretien Et Assistance Produits; Erreurs Du Scanner - Hewlett Packard Scanjet Enterprise 9000 Guide De Démarrage Rapide

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Entretien et assistance produits

Cette section décrit les options de l'Assistance produits.

Erreurs du scanner

Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous.
Erreur
Erreur USB
Bourrage papier
Couvercle soulevé
Défaillance du moteur
Erreur liée à la lampe
Erreur liée au papier
Description
1. Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.
2. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour
vérifier que le scanner est reconnu par l'ordinateur.
• Windows 2000/XP/XP 64 bits : Le Gestionnaire de
périphériques Windows est accessible sous l'onglet
Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau de
configuration.
• Vista/Vista 64 bits : Si vous avez défini l'affichage du
Panneau de configuration par catégories, sélectionnez
Panneau de configuration, Matériel et sons, puis
Gestionnaire de périphériques. Si vous utilisez la vue
"Classique", sélectionnez Panneau de configuration,
puis Gestionnaire de périphériques.
3. Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez,
puis réinstallez le logiciel du scanner.
4. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/
support.
Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez
le couvercle et éliminez le bourrage.
Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien
enclenché. Fermez le couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que
vous entendiez un déclic, puis effectuez à nouveau la numérisation.
Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez
30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le
mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site www.hp.com/support.
Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez
30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le
mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site www.hp.com/support.
Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est
coincé. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :
1. Retirez le papier du bac d'alimentation.
2. Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas
collées entre elles.
3. Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de
format et de grammage, comme indiqué dans le guide de
l'utilisateur du scanner.
4. Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.
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