Manutenção, Solução De Problemas E Suporte; Solução De Problemas De Instalação - Hewlett Packard Scanjet Enterprise 9000 Guide De Démarrage Rapide

Capítulo 4
(continuação)
Erro
Hardware Error (Erro de
hardware)
Manutenção, solução de problemas e suporte
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. A
quantidade de cuidado necessária depende de vários fatores, incluindo a quantidade de
uso e o ambiente. A limpeza de rotina deve ser feita de acordo com a necessidade.
A limpeza e a manutenção de rotina devem incluir a limpeza do vidro do scanner e dos
roletes de alimentação. Você pode usar o HP Scanner Tools Utility (Utilitário de
ferramentas do scanner HP) para manter um controle sobre as tarefas de manutenção
rotineiras.
Para instruções mais detalhadas sobre a manutenção do scanner, consulte o Guia do
Usuário.
Cuidado Evite colocar no scanner itens com pontas vivas, clipes de papel, grampos,
cola fresca, corretor líquido, ou substâncias similares. As páginas do documento não
devem estar enroladas, amassadas, nem grudadas.
Veja também
"Software do scanner" na página 96
Solução de problemas de instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma mensagem na tela
do computador similar a esta:
• O scanner não pôde ser inicializado.
• O scanner não pôde ser localizado.
• Ocorreu um erro interno.
• O computador não pode se comunicar com o scanner.
Para corrigir o problema, verifique os cabos do scanner e o software, conforme descrito
acima.
Nota Para informações sobre como resolver problemas com o uso do scanner,
consulte a solução de problemas no Guia do Usuário do scanner.
108 Scanner HP Scanjet Enterprise 9000
Descrição
3. Certifique-se de que o papel atenda às especificações de
tamanho e peso, conforme especificado no Guia do usuário do
scanner.
4. Substitua a pilha de originais e tente novamente.
Duas condições podem gerar esse erro.
• Ocorreu uma falha de hardware. Pressione o botão Liga/
Desliga para a posição de desligado. Aguarde 30 segundos e
pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado. Se a
mensagem persistir, consulte www.hp.com/support.
• O scanner precisa de manutenção de rotina. Consulte a
mensagem de manutenção na tela do computador.