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Dépistage des pannes
téléphone et le télécopieur
Problèmes avec le téléphone et le télécopieur
Modèle associé: MFC-J985DW
Ligne téléphonique ou branchements
Problèmes
La composition ne donne aucun
résultat. (aucune tonalité)
L'appareil ne répond pas en cas
d'appel.
Gestion des appels entrants
Problèmes
L'appareil « entend » une voix
sous forme d'une tonalité CNG.
Envoi d'un fax à l'appareil.
>
Si vous rencontrez des difficultés avec l'appareil
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon
téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSLou des services VoIP,
contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de
connexion.
Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur
Basique (pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de
correction d'erreur (ECM).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
(Disponible dans certains pays uniquement.)
Modifiez le paramètre de tonalité/impulsion.
uu Information associée: Définir le mode de numérotation par tonalité ou
impulsion
Si un téléphone externe est connecté à l'appareil, envoyez un fax manuel en
décrochant le combiné du téléphone externe et en composant le numéro à l'aide
du téléphone externe. Attendez d'entendre les tonalités de réception de fax avant
d'envoyer le fax.
En cas d'absence de tonalité, connectez un téléphone qui fonctionne et le cordon
de la ligne téléphonique à la prise. Soulevez ensuite le combiné du téléphone
externe et vérifiez la tonalité. Si aucune tonalité ne se fait encore entendre,
demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne et/ou la prise
murale.
Assurez-vous qu'un mode de réception adapté à votre installation est défini sur
l'appareil.
uu Information associée: Choisir le mode de réception adapté
Vérifiez qu'une tonalité de numérotation se fait entendre. Si possible, appelez
votre appareil pour l'entendre répondre. S'il n'y a toujours pas de réponse,
vérifiez que le cordon téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale
et la prise LINE de l'appareil. S'il n'y a pas de sonnerie lorsque vous appelez
votre appareil, demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne.
Suggestions
Si Détection de fax est activé, l'appareil est plus sensible aux sons. Il peut alors
interpréter à tort certaines voix ou de la musique sur la ligne comme étant un
appel de télécopieur et répondre avec une tonalité de réception de fax.
Désactivez l'appareil en appuyant sur
désactiver Détection fax.
uu Information associée: Définir la détection de fax
Si vous avez utilisé un téléphone supplémentaire ou un téléphone externe pour
répondre, appuyez sur votre code d'activation à distance (le réglage par défaut
est *51). Si vous avez utilisé le téléphone externe pour répondre, appuyez sur le
bouton Marche pour recevoir le fax.
Dès que votre appareil répond, raccrochez le combiné.
> Problèmes avec le
. Pour éviter ce problème, pensez à
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