Dépannage - Samsung WiseNet SmartCam SNH-C6417BN Manuel D'utilisation

Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre système, reportez-vous au tableau
ci-dessous afin de les résoudre aussi rapidement et facilement que possible. Veuillez
suivre les instructions ci-dessous :
Problème
- Accédez à la page de connexion  Vous avez oublié votre ID utilisateur ou
mot de passe? et saisissez l'adresse e-mail enregistrée à laquelle nous vous
J'ai oublié mon ID enverrons l'ID utilisateur et/ou le nouveau mot de passe.
utilisateur/mot de Il est susceptible d'être traité comme du courrier indésirable en fonction de
passe. la politique du serveur de messagerie.
Une fois connecté, il est recommandé de modifier le mot de passe
temporaire fourni.
- Si le voyant LED de l'Internet sans fil de la caméra s'éteint trop souvent, cela
signifie que l'emplacement d'installation de la caméra n'est pas optimal
La caméra n'est
pour l'environnement de l'Internet sans fil. Par conséquent, dans ce cas,
pas connectée au
positionnez la caméra à proximité du concentrateur sans fil et essayez de vous
concentrateur sans fil.
reconnecter.
- Vérifiez le mot de passe du concentrateur sans fil et réessayez.
- Vérifiez que le numéro de série saisi correspond à l'étiquette située au dos
de la caméra.
- Saisissez de nouveau le mot de passe correct pour la caméra enregistrée et
essayez d'enregistrer la caméra.
Une fois connecté, je
- Vérifiez si la DEL de la caméra est jaune ou vert clair.
ne suis pas parvenu à
- Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer la caméra, réinitialisez la
enregistrer la caméra.
caméra selon les réglages d'usine et recommencez.
(Si vous souhaitez réinitialiser les réglages d'usine, maintenez enfoncé le
bouton d'initialisation situé à l'arrière pendant 10 secondes.Une fois initialisée
selon les réglages d'usine, la caméra redémarrera.)
28 · Français
Action
Problème
La vidéo de la caméra - La vidéo provenant de la caméra peut être retardée en fonction d'un retard
est temporairement de réseau. Vérifiez si la caméra est installée à un emplacement permettant
perdue. des communications Internet sans fil correctes.
- Cliquez sur l'icône Voix dans la page de lecture vidéo ou vérifiez si la voix est
Aucun son n'est émis activée dans votre application Smartphone.
par la vidéo. - Certains fournisseurs de services Internet ne supportent pas les sorties
audio en mode relais.
- Vous devez créer un nouveau mot de passe.
- Appuyez sur le bouton d'initialisation situé à l'arrière du produit pendant plus
J'ai oublié le mot de
de 10 secondes pour rétablir les paramètres d'usine.
passe de la caméra.
- Après l'initialisation des paramètres d'usine, lorsque vous accédez à la
caméra, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de la caméra.
Je souhaite modifier
mon mot de passe - Une fois connecté, cliquez sur <Compte>. Sélectionnez l'élément (mot de
et/ou mon adresse passe, ou adresse e-mail) et saisissez vos informations.
e-mail.
- Vérifiez les réglages UPnP du routeur.
La caméra sera - L'utilisation d'une vitesse de chargement de réseau de 700 Kbit/s ou
connectée ne mode supérieure est recommandée.
relais. - Selon la politique de votre fournisseur de services, vous pouvez accéder au
mode relais.
Action