USRobotics 9610 Guide De L'utilisateur page 202

distribuidores autorizados para obtener la autorización de
servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de
asistencia técnica de U.S. Robotics o cualquier otro centro
autorizado por U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo
de U.S. Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia
técnica de U.S. Robotics, deberá disponer de la siguiente
información y artículos:
• Número de modelo del producto
• Número de serie del producto
• Recibo de compra fechado
• Nombre y teléfono del cliente
• Versión del sistema operativo del cliente
• CD de instalación de U.S. Robotics
• Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para
autorizar la devolución del producto (RMA) e instrucciones
para su envío al centro de U.S. Robotics correspondiente si
se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de
asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por
U.S. Robotics determina que el funcionamiento defectuoso
del producto o componente se debe a un fallo en la
fabricación o en los materiales; (2) si el período de garantía
de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una
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