10Dépannage; Procédure Générale - HP StorageWorks DAT Guide De L'utilisateur

10 Dépannage
De nombreux utilisateurs peuvent recourir à HP Library & Tape Tools pour diagnostiquer les
problèmes : voir
guide de dépannage détaillé disponible à l'adresse
informations de dépannage complètes.
Procédure générale
En cas de problème, la première étape de sa résolution consiste à déterminer si le problème en
question se situe au niveau de la cartouche, du lecteur, de l'ordinateur hôte et de ses connexions,
ou du mode de fonctionnement du système.
Le système vient-il d'être installé ?
Il est possible qu'il existe un problème d'installation :
Consultez les informations figurant dans le chapitre d'installation approprié de ce guide.
1.
2. Vérifiez les connecteurs d'alimentation et le câblage USB.
3. Etes-vous connecté à un port USB 2.0 ? D'autres périphériques sont-ils connectés au même
concentrateur/contrôleur USB ? Voir aussi la section
page 53.
4. Vérifiez que les conditions d'environnement sont conformes aux limites spécifiées.
Les pilotes et les applications logicielles appropriés sont-ils installés sur l'hôte ?
5.
Utilisez-vous des cartouches neuves ou d'une marque différente ? Utilisez-vous cette cartouche
particulière depuis très longtemps ?
Le problème pourrait être lié à la cartouche :
1. Reportez-vous au chapitre consacré aux supports à la page 33.
2. Assurez-vous que vous utilisez une cartouche étiquetée DDS et non une cartouche DAT.
Utilisez le type de support approprié, par exemple des supports DAT 72 avec des lecteurs
3.
DAT 72. Les supports DAT 72 seront éjectés par les lecteurs DAT 40. Les supports DDS-4 et
DAT 72 seront éjectés par les lecteurs DAT 24.
La cartouche a-t-elle été protégée en écriture (voir
4.
page 34) ?
5. Nettoyez les têtes de lecture à l'aide de la cartouche de nettoyage (voir
nettoyage" à la page 34).
6. Renouvelez l'opération.
7. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre cartouche.
Si le problème subsiste, il est probablement lié au lecteur ou à l'ordinateur hôte.
8.
Le lecteur a-t-il été déplacé récemment ? Des câbles ont-ils été débranchés, puis rebranchés ?
L'environnement a-t-il changé - température particulièrement chaude, froide, humide ou sèche ?
"Outils de diagnostic" à la page 41. Nous recommandons également d'utiliser le
Lecteurs de bande DAT HP StorageWorks Guide de l'utilisateur
www.hp.com/go/support
"Guide de configuration
"Protection des cartouches en
pour obtenir des
USB" à la
écriture" à la
"Cartouches de
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