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Quelle touche est appropriée à
quelle fin ?
Vous pouvez définir sur les tou-
■
ches de ligne des numéros d'ap-
pel vous permettant d'organiser
des tâches de communication
centrales, par ex. le support
clientèle. Si les numéros d'appel
du support clientèle sont définis
sur les touches de ligne de tous
les terminaux de ce service, tous
les employés de ce service peu-
vent accepter des demandes, les
traiter et se remplacer mutuelle-
ment.
Les touches d'équipe vous per-
■
mettent par ex. d'établir la
liaison d'un groupe chargé de
projets au sein d'un service. Les
appels des clients pris en charge
par ce groupe peuvent alors être
acceptés par le membre d'une
équipe disponible au moment
en question. Les membres d'une
équipe peuvent se téléphoner
mutuellement en utilisant les
touches d'équipe.
Une touche d'occupation peut
■
être utilisée pour configurer un
téléphone de commutation sur
lequel il est possible de visuali-
ser l'état respectif des différents
correspondants. Le téléphone de
commutation visualise l'état des
correspondants et peut assurer
la connexion par simple pression
de la touche.
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Introduction
Vous pouvez configurer une tou-
■
che d'appel direct, par ex. sur
un téléphone de la salle de réu-
nion, pour par ex. appeler le se-
crétariat depuis cette pièce.
Configuration d'équipe
La constitution d'équipes et la pro-
grammation des touches de conver-
sation avec des numéros d'appel et
des fonctions d'équipe ont lieu dans
le Configurateur de l'OpenCom 130
(menu PBX Configuration: Groupes
et Connexions : U
pn
La touche de conversation 1 est con-
figurée par défaut sur chaque télé-
phone système en tant que touche
de ligne. L'administrateur du sys-
tème peut modifier cette configura-
tion.
Fonctions d'équipe
).
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