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Garantie et service
Pour plus d'informations, consultez notre dépliant de garantie internationale ou visitez
le site Web de Philips à l'adresse www.philips.com. Vous pouvez contacter le Service
Consommateurs Philips de votre pays. Les conseillers seront ravis de vous aider.
Les numéro de téléphone est : 08 9165 0005 (€ 0.23 pro minute)
Vous trouverez les numéros de téléphone dans le dépliant de garantie
internationale. S'il n'y a aucun Service Consommateurs Philips dans votre pays,
contactez votre distributeur ou le « Service Department of Philips Domestic
Appliances and Personal Care BV ». Vous trouverez leur adresse et numéro de fax
dans le dépliant de garantie internationale.
L'achat de la cafetière SENSEO
de Philips n'annule aucun droit de Sara Lee/Maison
\
du Café ou Philips relatif aux brevets et ne confère en aucun cas à l'acheteur une
licence ou un droit relatif à ces brevets.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez trouver la solution dans le tableau
ci-dessous. Si le tableau ne vous offre pas la solution ou pour plus d'informations,
veuillez consulter le chapitre « Garantie et service ».
Problème
Solution
Le voyant continue à
Vous n'avez pas encore fait fonctionner la cafetière à l'eau
clignoter lentement.
claire. Reportez-vous au chapitre « Avant la première
utilisation ».
Vous avez utilisé la cafetière SENSEO
de plus de 2200 m. Dans ce cas, l'eau bout avant que
la température correcte soit atteinte et l'appareil ne
fonctionne pas correctement. Arrêtez l'appareil et ne
l'utilisez pas à une altitude de plus de 2200 m.
Je n'arrive pas à
Vous n'avez pas encore fait fonctionner la cafetière à l'eau
préparer de café
claire. Lors de la première utilisation, vous devez rincer la
lors de la première
cafetière à l'eau claire avant de pouvoir faire du café (voir le
utilisation de la
chapitre « Avant la première utilisation »).
cafetière SENSEO
.
\
L'afficheur ne
Vous n'avez pas encore fait fonctionner la cafetière à l'eau
s'allume pas lorsque
claire. L'afficheur s'allume une fois la cafetière rincée (voir le
je mets la cafetière
chapitre « Avant la première utilisation »).
en marche pour la
première fois.
Le voyant continue
Assurez-vous que :
à clignoter
rapidement.
le réservoir d'eau a été correctement placé.
le réservoir contient suffisamment d'eau (le niveau d'eau
doit être au-dessus de l'indication MIN q si vous voulez
préparer une tasse de café).
la température ambiante n'est pas inférieure à 10
l'appareil ne fonctionnera pas correctement.
Le bouton qq ne
Assurez-vous que le réservoir contient suffisamment d'eau
fonctionne pas.
pour préparer deux tasses de café. Si l'anneau lumineux
situé autour du bouton qq est éteint, la quantité d'eau du
réservoir est insuffisante pour préparer deux tasses de café.
L'appareil fuit.
Assurez-vous que :
le couvercle est fermé correctement (le levier doit être
bien verrouillé).
le réservoir n'a pas été rempli au-dessus de l'indication
MAX
.
le tamis au centre du support à dosette n'est pas bouché.
Le cas échéant, débouchez le tamis en rinçant le support
sous le robinet. Si nécessaire, vous pouvez utiliser une
brosse à vaisselle ou une épingle pour déboucher le tamis.
la dosette a été placée correctement au centre du support.
la bague d'étanchéité n'est pas bloquée sous le disque de
distribution d'eau.
les gouttes d'eau sur le plan de travail ne proviennent pas
de l'installation ou du retrait du réservoir d'eau ou du
retrait des dosettes utilisées.
vous ne retirez pas le réservoir d'eau lorsque l'appareil
chauffe, et ce, afin d'éviter toute fuite d'eau (il s'agit de l'eau
qui devrait être recueillie dans le réservoir).
4222 001 99471
Problème
Impossible de retirer
l'unité d'écoulement
du café de l'appareil.
Impossible d'ouvrir
le couvercle.
La cafetière produit
à une altitude
\
moins de café que
d'habitude.
La cafetière Senseo
produit uniquement
une petite quantité
de café ou pas de
café du tout lors
de la première
utilisation.
Impossible de
fermer le couvercle
correctement.
La cafetière n'a
pas été rangée
dans un endroit
à température
ambiante.
C. Sinon,
c
Le café SENSEO
n'est pas
suffisamment fort.
Le café SENSEO
est trop fort.
Le café n'est pas
assez chaud.
Solution
Dans les autres cas, contactez le Service Consommateurs
Philips de votre pays.
L'unité d'écoulement ne peut être retirée qu'une fois le
récupérateur de café enlevé.
Un vide s'est formé en dessous du couvercle.
Arrêtez la cafetière. Tirez le levier vers le haut et attendez
24 heures avant d'ouvrir l'appareil. Cela peut nécessiter un
peu d'effort.
Assurez-vous que le tamis au centre du support à dosette
n'est pas bouché. Le cas échéant, débouchez le tamis
en rinçant le support sous le robinet. Si nécessaire, vous
pouvez utiliser une brosse à vaisselle ou une épingle pour
déboucher le tamis.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, contactez le
Service Consommateurs Philips de votre pays.
Vérifiez si le tamis au centre du support à dosette n'est pas
bouché. Le cas échéant, débouchez le tamis en le rinçant
sous le robinet. Si nécessaire, vous pouvez utiliser une
brosse à vaisselle pour nettoyer le tamis.
Détartrez l'appareil (voir le chapitre « Détartrage »).
Vous n'avez pas fait fonctionner l'appareil à l'eau claire
avant sa première utilisation. La chaudière n'a donc pas été
complètement remplie. Faites fonctionner l'appareil à l'eau
claire (voir le chapitre « Avant la première utilisation »)
avant de faire une autre tasse de café.
Vérifiez s'il n'y a pas une dosette collée au disque de
distribution d'eau. Si c'est le cas, retirez-la.
Vérifiez si vous avez utilisé le support à dosette approprié.
Utilisez 2 dosettes avec le support à dosette pour deux
tasses qq (plus profond). Utilisez 1 dosette avec le
support à dosette pour une tasse q.
Contactez le Service Consommateurs Philips de votre pays.
Assurez-vous que :
\
vous avez utilisé le nombre correct de dosettes et que
vous avez appuyé sur le bouton de dosage correct. Utilisez
1 dosette avec le support à dosette pour 1 tasse q et
appuyez sur le bouton q. Utilisez 2 dosettes avec le
support à dosette pour 2 tasses qq et appuyez sur le
bouton qq.
la/les dosette(s) a/ont été correctement placée(s) au centre
du support à dosette afin que l'eau ne s'écoule pas autour
des dosettes. Quand vous utilisez deux dosettes l'une au-
dessus de l'autre, les parties bombées doivent être dirigées
vers le bas et vous devez les presser légèrement dans le
support.
vous n'avez pas utilisé deux fois la même dosette.
le café est réparti uniformément dans la dosette.
Si vous préférez une saveur plus intense, essayez les
dosettes SENSEO
avec un arôme plus fort.
\
Si vous préférez une saveur plus douce, essayez la variété
\
de dosettes SENSEO
avec un arôme moins fort.
\
N'utilisez pas de tasses trop grandes car le café refroidit
plus rapidement. Utilisez des petites tasses f d'une
capacité minimale de 100 ml, des tasses moyennes g d'une
capacité minimale de 150 ml et des grandes tasses h d'une
capacité minimale de 170 ml.
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