Section 5 : Support technique
Si un problème survient lors de l'utilisation de l'écran tactile, veuillez vous référer aux suggestions suivantes.
Si le problème continue, contactez votre revendeur local ou le service client Elo Touch Solutions. La dernière page du manuel fournit les
numéros de téléphone du support technique mondial.
Solutions aux problèmes courants
Problèmes
L'image à l'écran est estompée.
Le champ d'affichage de l'écran est
vide.
L'écran affiche « Hors plage ».
L'écran affiche une image anormale.
La fonctionnalité tactile ne marche
pas.
Ni l'OSD ni les boutons d'alimentation
ne répondent lorsqu'ils sont actionnés.
L'OSD tactile ne fonctionne pas / ne
répond pas
Manuel d'utilisation<Écran série 70>
UM600634 Rév B
Méthodes de dépannage recommandées
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le
contraste.
Si la LED d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le module ordinateur peut être en mode veille.
Appuyez sur une touche/déplacez la souris/touchez l'écran tactile pour que l'image
réapparaisse. Vérifiez que l'appareil de la source du signal est allumé.
Vérifiez que la connexion du câble d'alimentation n'est pas lâche.
Ajustez le mode résolution/ ordre des fréquences de votre ordinateur dans la plage d'ordre de
fréquences permise spécifiée pour votre écran tactile (pour les spécifications, veuillez vous
référer au contenu du site Web)
Ajustez le mode résolution/ ordre des fréquences de votre ordinateur dans la plage d'ordre de
fréquences permise spécifiée pour votre écran tactile (pour les spécifications, veuillez vous
référer au contenu du site Web)
Utilisez la fonction de Réglage automatique dans l'OSD.
Vérifiez que la dernière version du pilote Elo est installée sur le PC.
Exécutez la procédure d'étalonnage fournie par le dernier pilote Elo.
Appuyez le bouton d'alimentation pour redémarrer l'écran. N'utilisez pas le tactile lorsque l'écran
est en cours de démarrage.
Vérifiez que la fonction Verrouillage OSD ou Verrouillage alimentation n'est pas activée.
Vérifiez qu'aucun autre objet ne touche l'écran
Appuyez le bouton d'alimentation pour redémarrer l'écran. N'utilisez pas le tactile lorsque l'écran
est en cours de démarrage.
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