Publicité
Mon bracelet Aktiia ne se
connecte pas à mon appareil
mobile
Je ne peux pas coupler mon
bracelet Aktiia avec l'application
Aktiia
Je n'arrive pas à obtenir un signal
de bonne qualité du bout de mon
doigt pour démarrer la prise de
mesure de la caméra
La mesure de la pression artérielleà partir
du bracelet Aktiia a échoué
La mesure de la tension artérielle à partir de
la caméra d'un smartphone compatible a
échoué
Le bracelet Aktiia n'a pas été détecté
Il n'y a pas de données de mesure
fiables
21 – FR
Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil mobile est activé et que vous avez activé les autorisations de connexion et de
localisation Bluetooth.
Si le Bluetooth de votre appareil mobile est activé mais que votre bracelet Aktiia ne se connecte toujours pas,
placez votre bracelet Aktiia sur la station de charge pour procéder à une réinitialisation (vous ne perdrez pas vos données
personnelles ni les informations relatives à votre compte). Si le problème perdure, contactez le service clientèle d'Aktiia.
Vérifiez que votre bracelet Aktiia est correctement placé sur le chargeur et qu'une lumière rouge est visible au bas de la
station de charge.
Vérifiez que votre index est correctement positionné, c'est-à-dire qu'il recouvre entièrement l'objectif de la caméra arrière.
Essayez aussi de réchauffer vos mains et votre index.
Respirez profondément 5 fois avant de recommencer et assurez-vous de ne pas bouger pendant l'évaluation du signal.
Vérifiez que les services Bluetooth sont activés et que les appareils sont connectés. Vérifiez que vous disposez d'une
connexion Internet stable.
Vérifiez que le bracelet Aktiia est correctement positionné.
Respirez profondément 5 fois avant de recommencer à prendre la tension artérielle et assurez-vous de ne pas bouger
pendant l'enregistrement.
Vérifiez que votre index est correctement positionné.
Essayez aussi de réchauffer vos mains et votre index.
Respirez profondément 5 fois avant de recommencer à prendre la tension artérielle et assurez-vous de ne pas bouger
pendant l'enregistrement.
Placez votre bracelet Aktiia sur la station de charge et connectez-le à l'alimentation électrique. Vérifiez que le Bluetooth
est activé et que les autorisations sont accordées, puis réessayez.
Le bracelet Aktiia ne mesure votre tension artérielle que lorsque vous êtes au repos. Veuillez contacter notre service
clientèle si vous n'obtenez aucune mesure réussie pendant plus de 24 heures et que les autres démarches de dépannage
ne suffisent pas à résoudre le problème.
20 – FR
Publicité
