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Problèmes de réseau
Avant de consulter les problèmes et les solutions ci-dessous, effectuez un autodiagnostic pour essayer de
trouver le problème. Pour des informations spécifiques, reportez-vous à la section
dépannage > Diagnostic d'état > Autodiagnostic lié au réseau
Vérifiez les éléments ci-dessous.
•
La force du signal est faible.
•
La connexion réseau est instable ou est fréquemment déconnectée.
La force du signal est faible.
•
Reportez-vous aux points 1, 2, 3, 6 dans la saction
La connexion réseau est instable ou est fréquemment déconnectée.
Dans le cas d'une connexion à un réseau Wi-Fi
•
Reportez-vous aux points 1, 2, 3, 4, 6 dans la saction
Dans le cas d'une connexion à un réseau filaire
•
Reportez-vous aux points 3, 4, 5 dans la saction
Solutions courantes aux problèmes de réseau
1. Rapprochez votre routeur, modem routeur ou votre point d'accès Wi-Fide la console. Ne le mettez pas
dans un coin de la maison. Dans la mesure du possible, assurez-vous qu'il n'y a pas de mur entre la
console et le routeur.
2. Vérifiez la présence d'interférences radio. Les appareils qui produisent des ondes électromagnétiques, tels
que les micro-ondes et les téléphones portables, fonctionnant dans la même plage de fréquences radio,
peuvent interférer avec la console. Si vous utilisez la console et d'autres périphériques à ondes radio en
même temps, les performances du réseau risquent d'être moins bonnes. Veillez à éteindre ces dispositifs
sans fil ou à les éloigner de la console.
3. Redémarrez votre modem/routeur. Éteignez votre modem/routeur et redémarrez-le au moins 60 secondes
plus tard. La connexion de votre modem/routeur à Internet peut prendre un certain temps.
4. Vérifiez votre modem/routeur. Assurez-vous que les câbles sont correctement connectés à votre modem/
routeur et que leurs voyants clignotent par intermittence.
5. Assurez-vous qu'une extrémité du câble réseau est correctement connectée à l'arrière de la console et que
l'autre extrémité est correctement connectée à un modem/routeur externe. Une connexion défectueuse
peut entraîner une instabilité ou une déconnexion du réseau.
6. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez d'utiliser une connexion réseau
filaire. Pour des informations plus précises, reportez-vous à la section
Internet > Connexion à un réseau (Ethernet)
Problèmes liés aux applications
Vérifiez les éléments ci-dessous.
•
Les applications ne peuvent pas être installées, ouvertes, mises à jour ou désinstallées.
•
L'application se ferme sans cesse.
•
L'application est gelée ou la navigation n'est pas fluide lors de son utilisation.
Dépannage
du présent manuel.
Solutions courantes aux problèmes de
Solutions courantes aux problèmes de
Solutions courantes aux problèmes de
du présent manuel.
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Dépannage > Guide de
réseau.
réseau.
Première utilisation > Connexion à
réseau.
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