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Problèmes
La connexion sans fil est perdue.
Les pressions sur les touches du clavier sont décalées, répétées
automatiquement et irrégulières. Les mouvements de la souris et
les clics des boutons sont décalés et irréguliers.
Solutions possibles
1.
Assurez-vous que le récepteur USB Dell Secure Link est
directement connecté à votre ordinateur.
2.
Vérifiez le niveau de la pile.
•
Si la souris/le clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont épuisées, remplacez-les par des neuves.
3.
Mettez la souris/le clavier sans fil hors tension, puis remettez-
la/le sous tension. Vérifiez si le voyant LED de pile faible
clignote en orange dix fois, ce qui indique que la pile est faible.
Si la pile est complètement déchargée, le voyant LED de pile
faible ne s'allumera pas.
4.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
5.
Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le dernier pilote
Bluetooth est installé sur votre ordinateur. Accédez à
www.dell.com/support
approprié. Pour plus d'informations, voir Télécharger et installer
le pilote Bluetooth.
6.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter la
connectivité Bluetooth ou Wifi, telles que des appareils Wifi et
USB 3.0 à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des appareils réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et dongle USB 3.0), des appareils de pointage
sans fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
7.
Assurez-vous que la distance entre votre ordinateur portable,
votre ordinateur de bureau ou un appareil mobile compatible
auquel le récepteur USB Dell Secure Link est connecté est
inférieure à 1 m.
8.
Assurez-vous que le port USB-A sur lequel le récepteur USB
Dell Secure Link est connecté n'est pas proche du ou des ports
USB-A sur lesquels d'autres appareils sont connectés.
9.
Si nécessaire, connectez le récepteur USB Dell Secure Link au
prolongateur de dongle et vérifiez à nouveau la connexion sans
fil.
1.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter la
connectivité Bluetooth ou RF, telles que des appareils Wifi et
USB 3.0 à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des appareils réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et dongle USB 3.0), des appareils de pointage
sans fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
2.
Assurez-vous que la distance entre votre ordinateur portable,
votre ordinateur de bureau ou un appareil mobile compatible
auquel le récepteur USB Dell Secure Link est connecté est
inférieure à 1 m.
3.
Assurez-vous que le port USB-A sur lequel le récepteur USB
Dell Secure Link est connecté n'est pas proche du ou des ports
USB-A sur lesquels d'autres appareils sont connectés.
4.
Si nécessaire, connectez le récepteur USB Dell Secure Link au
prolongateur de dongle et vérifiez à nouveau la connexion sans
fil.
et mettez à jour le pilote Bluetooth
Dépannage
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