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Dépannage
Tableau 6.
Dépannage.
Problèmes
Impossible d'utiliser la souris/le clavier sans fil.
Les boutons du clavier ou de la souris ne fonctionnent pas.
Solutions possibles
1.
Vérifiez que les piles sont insérées dans le bon sens. Les
extrémités « + » et « - » de la pile doivent être placées
comme indiqué dans le compartiment à pile.
2.
Vérifiez le niveau de la pile.
•
Si la souris/le clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont épuisées, remplacez-les par des neuves.
3.
Mettez la souris/le clavier sans fil hors tension, puis remettez-
la/le sous tension. Vérifiez si le voyant LED de pile faible
clignote en orange, indiquant que la pile est faible. Si la pile
est complètement déchargée, le voyant LED de pile faible ne
s'allumera pas.
4.
Assurez-vous que le récepteur USB Dell Secure Link est
directement connecté à votre ordinateur.
5.
Changez de port USB. Insérez le récepteur USB Dell Secure
Link dans un autre port USB de votre ordinateur.
6.
Mettez à jour le pilote Bluetooth sur votre ordinateur :
1.
Ouvrez le navigateur Web et téléchargez les derniers
pilotes Bluetooth depuis https://www.dell.com/support.
2.
Redémarrez votre ordinateur.
1.
Assurez-vous que la pile est complètement chargée.
2.
Mettez le clavier ou la souris hors tension, puis remettez-les
sous tension.
3.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
4.
Redémarrez votre ordinateur.
5.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter la
connectivité Bluetooth, telles que des appareils Wifi et USB 3.0
à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des appareils réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et dongle USB 3.0), des appareils de pointage
sans fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
Dépannage
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