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FOIRE
AUX
QUESTIONS
1. Comment vérifier si ma clé USB est
formatée en exFAT?
Utilisateurs Mac
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de
votre ordinateur
2. Ouvrez le Finder
3. Faites un clic droit sur votre clé
USB et sélectionnez «Get info» (obtenir des
informations)
4. Sous «Format», vous devriez voir l'option
«exFAT»
Utilisateurs de PC
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de
votre ordinateur
2. Ouvrez le Poste de travail
3. Faites un clic droit sur votre clé USB et
sélectionnez «Propriétés»
4. Sous «Système de fichiers», vous devriez voir
l'option «exFAT»
Si votre clé USB n'est pas au format exFAT,
vous devrez la formater manuellement en
exFAT ou utiliser une autre clé USB.
Remarque: Le formatage supprimera toutes
les données éventuellement stockées sur
votre clé USB.
2. Rien ne se passe lorsque je branche la clé
USB. Que dois-je faire ?
Le démarrage du processus d'installation peut
prendre jusqu'à 2 minutes en raison de la très
grande taille des fichiers. Vous ne recevrez
aucun message pendant ce laps de temps.
Soyez donc patient(e). Si l'installation ne
démarre pas, veuillez vérifier le contenu de la clé
USB et vous
assurer que les fichiers et dossiers suivants
se trouvent bien dans le dossier racine de la
clé USB :
· Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant
les fichiers de mise à jour du système
· Un fichier «autoinstall.lst»
· Un fichier «DONTINDX.MSA»
3. Je n'ai pas de dossier «SyncMyRide» après
avoir décompressé le fichier téléchargé sur la
clé USB. Que dois-je faire maintenant ?
Si le dossier «SyncMyRide» est absent, veuillez
le créer dans le dossier racine de votre clé
USB et déplacer tous les fichiers autres que
«autoinstall.lst» et «DONTINDX.MSA» dans ce
dossier. Pour que le processus de mise à jour soit
correctement effectué, veuillez vous assurer que
seuls les éléments suivants sont présents dans
le dossier racine de la clé USB :
· Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant
les fichiers de mise à jour du système
· Un fichier «autoinstall.lst»
· Un fichier «DONTINDX.MSA»
4. Échec de la mise à jour. J'ai reçu le message
d'erreur suivant : « Incorrect Hardware
version (Version matérielle incorrecte).
Please remove the USB drive (Veuillez retirer
la clé USB). SYNC will restart automatically
(SYNC redémarrera automatiquement). »
Le logiciel présent sur la clé USB n'est pas
compatible avec la version matérielle de votre
véhicule. Veuillez consulter le site Web de mise
à jour logicielle de Ford SYNC & Maps et saisir le
numéro d'identification de votre véhicule (VIN)
pour obtenir le logiciel approprié pour votre
véhicule. Si ce message d'erreur persiste, veuillez
contacter Ford.
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