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Télécharger les informations d'assistance pour votre unité
Synergis Cloud Link
Pour simplifier le dépannage de votre unité Synergis
qui contient toutes les informations sur le Synergis
aura besoin.
À savoir
Le fichier d'ingénierie est un fichier .gen chiffré qui ne peut être déchiffré que par l'assistance technique
Genetec. Le fichier d'archive contient tous les journaux ainsi qu'une sauvegarde de la configuration de l'unité.
Procédure
1 Connectez-vous à l'unité Synergis Cloud Link .
2 Cliquez sur Maintenance > Télécharger les journaux de diagnostic.
3 Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Cliquez sur Télécharger l'archive d'ingénierie.
Dans la section Journaux, sélectionnez les catégories de journaux à télécharger, puis cliquez sur sur
•
Télécharger les types de journaux sélectionnés.
•
Cliquez sur l'onglet Avancé, développez les catégories, sélectionnez les journaux particuliers à
télécharger, puis cliquez sur Télécharger les fichiers journaux sélectionnés.
Le fichier est téléchargé.
4 Enregistrez le fichier à envoyer à l'assistance technique Genetec.
techdocs.genetec.com
| Guide de l'administrateur Synergis
FR.702.043-V3.1.2(4) | Dernière mise à jour : 7 novembre 2024
Maintenance et dépannage des unités Synergis Cloud Link
MC
Cloud Link , vous pouvez télécharger un fichier unique
MC
Appliance Portal dont l'assistance technique Genetec
MC
Cloud Link 3.1.2
MC
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