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9 Dépannage
REMARQUE
Veuillez toujours tenir compte de toutes les indications de sécurité de ce manuel !
9.1 Dépannage
Ce chapitre contient des informations utiles sur le dépannage du système.
Essayez de suivre les indications suivantes point par point. Si aucune de ces solutions ne résout le
problème et le système ne fonctionne toujours pas correctement, contactez l'équipe de support par
téléphone : 0049 8563 97720-45 ou par e-mail : support@fotofinder.de.
Dans ce cas, le support à distance par Internet (prise en main à distance de votre ordinateur) peut
s avérer très utile. Téléchargez le logiciel Teamviewer à partir du site web suivant :
www.fotofinder.de/support. Notre équipe de support téléphonique a besoin de votre ID et du mot de
passe affiché par le logiciel Teamviewer. De plus, nous avons besoin de savoir de quel système /
titulaire de licence il s agit.
9.2 Problèmes de logiciel
9.2.1
de la FotoFinder medicam 1000.
même port USB 3.0 que la medicam 1000.
9.3 Problèmes de matériel informatique
9.3.1 La medicam
Vérifiez le voyant lumineux vert au dos de la FotoFinder medicam.
Vérifiez que la FotoFinder Docking Station est allumée.
9.3.2 Dysfonctionnement dans l'image en direct ou lors de l'enregistrement
En cas de perturbations externes du réseau (signaux parasites ou « bursts »), des problèmes
déformations).
1.
Attendez jusqu'à ce que le réseau soit rétabli.
2.
Puis, redémarrez l'ordinateur.
3.
Prenez la même photo une nouvelle fois.
®
®
49
Docking Station.
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