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Foire aux questions
Questions
Quand j'allume mon poêle,
la fl amme est bleue ou
transparente. Est-ce normal?
Quand j'allume mon poêle,
la fl amme m'apparaît noircie
ou sale. Est-ce normal?
Quand mon poêle a
fonctionné pendant un
certain temps, de la suie se
forme sur les bûches ou les
panneaux. Est-ce normal?
Où puis-je me procurer des
pièces de remplacement
pour mon poêle?
Qui peut faire l'entretien et
le service de mon poêle?
Pourquoi la veilleuse
s'éteint-elle quand je n'uti-
lise pas mon poêle pour un
bout de temps?
Pourquoi mon poêle ne
réduit pas la fl amme quand
la température dépasse celle
que j'ai programmé?
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Réponses
Oui, c'est normal. La fl amme deviendra jaune/orange avec le réchauff e-
ment du poêle.
Non. Ceci est possiblement causé par des ouvertures sur le brûleur qui
sont bloquées par la poussière ou débris. Nettoyez l'intérieur de votre
poêle. Enlevez les bûches et les braises et passez l'aspirateur sur le
brûleur pour le nettoyer.
Voir les pages 13 à 17 pour savoir comment nettoyer votre poêle et,
si le problème persiste après le nettoyage, contactez votre détaillant.
Un peu de suie qui se développe sur les bûches est commun mais la suie
qui s'accumule et s'émiette indique que le brûleur requiert un ajustement
ou que les bûches ne sont pas installées correctement.
Contactez votre détaillant pour remédier à la formation d'excès de suie.
Tous les détaillants Valor agréés peuvent fournir des pièces ou le service
après-vente pour votre poêle. Contactez votre détaillant Valor—voir page
3—ou visitez
foyervalor.com
votre région.
Ayez en main, lorsque vous contactez votre détaillant, le numéro du
modèle et numéro de série de votre poêle; ces numéros se trouvent
sur la carte d'information sous le poêle—voir page 7. Également,
mentionnez les accessoires installés sur le poêle. Notez que le service de
votre poêle doit être fait par un technicien qualifi é.
Nous recommandons de faire inspecter votre poêle lors de son usage
initial et une fois à tous les ans par un technicien de service qualifi é.
Communiquez avec votre détaillant en donnant le numéro du modèle et
le numéro de série de votre poêle. Ces numéros sont inscrits sur la carte
d'information de votre poêle—voir page 7 pour savoir comment y
accéder.
Votre poêle possède une fonction d'arrêt automatique intégrée. Si la
hauteur des fl ammes n'a pas changé pendant 7 jours le poêle s'éteint,
incluant la veilleuse. Il peut être rallumé avec la télécommande ou
l'interrupteur mural.
Plutôt que de constamment augmenter et réduire les fl ammes, la
télécommande est conçue pour gérer les changements de température
le plus effi cacement possible tout en maintenant le confort. Dans cet
optique, il est possible que les températures fl uctuent légèrement en
deça des limites fi xées selon l'installation et la grandeur de la pièce.
pour une liste des détaillants Valor dans
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