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Chapitre 6. Résolution des incidents et programmes de
diagnostic
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit dans ce chapitre,
voir Chapitre 7 «Assistance technique» à la page 67 pour connaître les ressources supplémentaires de
résolution des incidents.
Il est composé des rubriques suivantes :
•
«Résolution des incidents de base» à la page 63
•
«Programmes de diagnostic» à la page 64
•
«Nettoyage d'une souris optique» à la page 65
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents
susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la résolution des incidents
de base, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie,
ainsi que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité
et déclaration de garantie ThinkCentre livré avec ce produit. Vous pouvez aussi consulter la dernière liste
de numéros de téléphone du service de maintenance et de support et une version PDF du ThinkCentre
Consignes de sécurité et déclaration de garantie sur le site Web Lenovo, à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
© Copyright Lenovo 2010
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port d'écran approprié de l'ordinateur. Si votre ordinateur est doté d'une carte
graphique PCI, assurez-vous d'utiliser le port de la carte graphique plutôt que le
port intégré de la carte mère.
• Le cordon d'alimentation de l'écran est branché correctement sur l'écran et
sur une prise de courant alimentée.
• L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Action
63
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