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que vous soyez prêt à nous renvoyer le produit pour soumettre
votre demande de réparation.
Services et matériaux fournis sous garantie
Analyse du problème par le personnel du service tech
▪
nique
Main-d'œuvre et matériaux nécessaires à la réparation des
▪
pièces défectueuses
Analyse fonctionnelle effectuée après la réparation
▪
Frais d'expédition pour renvoyer l'appareil au client.
▪
Juniper s'efforce de fournir des services de réparation complets
pour ses produits pendant une période maximale de cinq ans à
compter de la date finale de production de chaque modèle de
produit. Toutefois, dans certains cas rares (selon la réparation re
quise), il peut être impossible de procéder à une réparation en
raison d'une interruption de production imprévue ou d'une pé
nurie de pièces détachées provenant de fournisseurs tiers. La
prise en charge des réparations d'un produit peut se poursuivre
au-delà de cinq ans s'il reste économiquement possible de se
procurer des pièces détachées ou des outils. Notre politique
consiste à faire de notre mieux et à proposer la solution la plus
avantageuse pour nos clients et notre entreprise.
4.2
Programme d'entretien complet
Nous proposons des programmes d'entretien qui offrent des
avantages supplémentaires auprès des centres de réparation
agréés. Les services incluent :
Programme de maintenance jusqu'à cinq ans à partir de
▪
la date initiale d'expédition du produit.
Jusqu'à 50 % de réduction sur toutes les réparations factu
▪
rées.
Réparation accélérée et retour sans frais supplémentaires.
▪
Remplacement des pièces usées/endommagées sans frais
▪
supplémentaires.
Couverture complète pour protéger votre investissement,
▪
même en cas d'accident.
Garantie et réparation
32
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