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Questions fréquentes
Q :
Si la caméra est hors ligne dans l'application, l'enregistrement vidéo se poursuit-il ?
R :
Si la caméra est sous tension, mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement local continuera, mais l'enregistrement
cloud s'arrêtera. Si la caméra est hors tension, l'enregistrement est interrompu dans tous les cas.
Q :
Pourquoi l'alarme s'est déclenchée alors que personne n'apparaît dans l'image ?
R :
Configurez une valeur inférieure pour la sensibilité de détection. Veuillez noter que les véhicules et les animaux sont
également des sources de déclenchement d'alarmes.
Q :
Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
R :
1. Assurez-vous que la carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée à votre compte EZVIZ. Ouvrez
l'application EZVIZ et accédez à l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil) ; si le bouton « Initialize Storage
Card » (Initialiser la carte de stockage) apparaît, vous devrez d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur carte microSD pour la détection de mouvement est activé par défaut.
Q :
Le téléphone mobile ne reçoit pas les messages d'alarme lorsque la caméra est hors ligne�
R :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ s'exécute sur votre téléphone portable et que la Notification de détection de
mouvements est activée.
2. Pour les systèmes Android, assurez-vous que l'application est exécutée en arrière-plan ; et pour le système iOS,
activez la fonction d'émission de message dans « Settings > Notification » (Réglages > Notification).
3. Si aucun message d'alarme ne s'affiche, maintenez le bouton RÉINITIALISER enfoncé pendant 4 secondes pour
restaurer les réglages de la caméra.
Q :
Échec vue en direct ou lecture�
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. Le visionnage de vidéos en direct nécessite une bonne bande
passante. Vous pouvez actualiser la vidéo ou changer de réseau, puis réessayer.
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site Internet www.ezviz.com.
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