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Annexe A. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre produit, pendant la période de garantie ou
pendant toute la durée de vie du produit. Pour plus de détails sur les dispositions de votre garantie, consultez la
Déclaration de Garantie Lenovo relative à votre produit.
Support technique en ligne
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le remplacement ou
l'échange de composants défectueux. De plus, Si l'option est installée sur un ordinateur
Thinkpad ou ThinkCentre, il est possible qu'un service de support soit accessible sur place.
Votre support technique interne peut vous aider à déterminer ce qui convient le mieux à votre
situation.
Support technique téléphonique
Munissez-vous autant que possible des informations suivantes avant d'appeler le support
technique interne:
Si possible, placez-vous devant votre ordinateur. Votre support technique interne vous
demandera peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Liste téléphonique mondiale.
© Copyright Lenovo 2006. ©
Un support technique en ligne est accessible sur le site Internet Personal Computing Support
http://www.lenovo.com/support
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support (Customer
Support Center) sera supprimé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo, 90 jours après que
l'option ait été retirée du commerce. Des offres de support supplémentaires, comme
l'assistance à l'installation, sont proposées à un tarif minime.
Nom de l'option
•
Numéro de l'option
•
Preuve d'achat
•
Fabricant, modèle, numéro de série de l'ordinateur, et manuel
•
Formulation exacte des éventuels messages d'erreur
•
Description de l'incident survenu Informations liées à la configuration matérielle et logicielle
•
du système
Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
•
http://www.lenovo.com/support/phone puis cliquez sur la liste des numéros de l'aide technique
Support phone list.
A-1
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