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Incidents liés à l'utilisation en réseau
Voici les incidents les plus courants liés à l'utilisation en réseau. Sélectionnez l'incident rencontré dans
la liste suivante :
•
« Incidents liés à Ethernet » à la page 67
•
« Incident lié au réseau local sans fil » à la page 68
•
« Incident lié au réseau étendu sans fil » à la page 69
•
« Incidents liés aux périphériques Bluetooth » à la page 69
Pour plus d'informations, voir « Aide et support » à la page 75.
Incidents liés à Ethernet
Si vous rencontrez un incident lié à Ethernet, sélectionnez le symptôme correspondant dans la liste suivante :
• « Votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau » à la page 67
• « La carte cesse de fonctionner sans raison apparente » à la page 68
• « Si vous utilisez un modèle Gigabit Ethernet avec une vitesse de 1000 Mbps, la connexion échoue ou
des erreurs se produisent. » à la page 68
• « Si un modèle Gigabit Ethernet est utilisé, celui-ci ne peut pas se connecter au réseau à une vitesse de
1000 Mbit/s. En revanche, il se connecte à 100 Mbit/s » à la page 68
Votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau
Symptôme : Votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau.
Actions : Vérifiez que :
• Le câble est correctement installé.
Le câble de réseau doit être correctement relié au connecteur Ethernet de l'ordinateur et au connecteur
RJ45 du concentrateur. La distance maximale entre l'ordinateur et le concentrateur est de 100 mètres. Si
l'incident persiste alors que le câble est correctement connecté et que la distance ne dépasse pas la
limite maximale, essayez un autre câble.
• Le câble est correctement installé.
• Vous utilisez le pilote de périphérique approprié.
Sous Windows 7, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et son.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez-le.
4. Si un point d'exclamation est affiché en regard du nom d'une carte sous Cartes réseau, vous
n'utilisez peut-être pas le pilote approprié ou il n'est pas activé. Pour le mettre à jour, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur la carte mise en évidence.
5. Cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote et suivez les instructions affichées à l'écran.
• Le port du concentrateur et la carte possèdent le même paramètre Duplex.
Si vous avez configuré la carte pour utiliser le Duplex intégral, assurez-vous que le port du concentrateur
est également configuré pour le Duplex intégral. Si un mode Duplex erroné est défini, cela peut provoquer
une diminution des performances, une perte de données ou une déconnexion.
• Vous avez installé tous les logiciels de réseau nécessaires à votre environnement.
Adressez-vous à l'administrateur du réseau local.
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Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
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