Publicité
TÜKET C N N SEÇ ML K HAKLARI
Mal n ay pl oldu unun anla lmas durumunda tüketici, 6502 say l
Tüketicinin Korunmas Hakk nda Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a- Sözle meden dönme,
b- Sat
bedelinden indirim isteme,
c- Ücretsiz onar lmas n isteme,
ç- Sat lan n ay ps z bir misli ile de i tirilmesini isteme,
haklar ndan birini kullanabilir.
Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onar m hakk n seçmesi durumunda
sat c ; i çilik masraf , de i tirilen parça bedeli ya da ba ka herhangi bir ad
alt nda hiçbir ücret talep etmeksizin mal n onar m n yapmak veya
yapt rmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onar m hakk n üretici veya
ithalatç ya kar
da kullanabilir. Sat c , üretici ve ithalatç tüketicinin bu
hakk n kullanmas ndan müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin, ücretsiz onar m hakk n kullanmas halinde mal n;
- Garanti süresi içinde tekrar ar zalanmas ,
- Tamiri için gereken azami sürenin a lmas ,
- Tamirinin mümkün olmad
n n, yetkili servis istasyonu, sat c , üretici
veya ithalatç taraf ndan bir raporla belirlenmesi durumlar nda;
tüketici mal n bedel iadesini, ay p oran nda bedel indirimini veya imkân
varsa mal n ay ps z misli ile de i tirilmesini sat c dan talep edebilir.
Sat c , tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda sat c , üretici ve ithalatç müteselsilen sorumludur.
Sat c taraf ndan Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret
Bakanl
Tüketicinin Korunmas ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlü üne ba vurabilir.
Tüketici, ç kabilecek uyu mazl klarda sikayet ve itirazlari konusundaki basvurulari
yerle im yerinin bulundu u veya tüketici i leminin yap ld
yerdeki Tüketici Hakem Heyetine
veya Tüketici Mahkemesine ba vurabilir.
Orijinal talimatların çevirisi
85
Publicité
