HP ENVY 6400e Serie Guide De Référence page 12

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration
du Wi-Fi de l'imprimante
1
2
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau
privé virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
12
Solution
Si le voyant d'état n'est pas allumé en violet,
cela peut signifier que l'imprimante n'est pas
en mode de configuration du Wi-Fi. Pour redé-
marrer le mode de configuration :
1. À l'arrière de l'imprimante, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton de
réinitialisation du Wi-Fi
secondes, puis relâchez le bouton. Le
voyant d'état va clignote en violet.
2. Patientez environ une minute. Fermez et
ouvrez à nouveau HP Smart et essayez
de vous connecter à nouveau.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique
mobile de l'imprimante. Votre périphérique est
peut-être hors de portée du signal Wi-Fi de
l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer
le logiciel HP Smart. Vous ne pouvez pas
installer d'applications depuis le Microsoft Store
si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-
vous à nouveau au VPN après avoir terminé la
configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre
emplacement et de la sécurité du réseau Wi-Fi
avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet,
activez le Wi-Fi de l'ordinateur pendant la
configuration de l'imprimante. Vous n'avez pas
besoin de déconnecter le câble Ethernet.
Si vous procédez à la configuration sur un
périphérique mobile, activez la fonction
Bluetooth et les services de localisation. Cela
aidera le logiciel à retrouver votre réseau et
votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas
identifié et aucune information de localisation
n'est envoyée à HP au cours du processus de
configuration.
pendant 5