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Chapitre 8. Résolution des incidents informatiques
Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur.
Identification et résolution des incidents
Pour vérifier si l'ordinateur est doté des fonctionnalités présentées dans les sections suivantes, consultez
l'aide en ligne ou la liste fournie avec l'ordinateur.
Incidents de démarrage
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Le système d'exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Utilisez le système de récupération installé sur votre ordinateur pour identifier et résoudre le problème. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Chapitre 5 « Système Lenovo OneKey Recovery » à la page 23.
Incidents liés aux modes veille et hibernation
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Une erreur de très faible charge de la batterie se produit et l'ordinateur s'arrête immédiatement.
Cela indique que la charge de la batterie est trop faible. Branchez le nouveau boîtier d'alimentation à votre
ordinateur d'un côté et sur une prise de courant utilisable de l'autre.
L'ordinateur entre en mode veille juste après la tâche d'autotest à la mise sous tension.
Vérifiez que :
• La batterie est chargée.
• La température d'exploitation est dans la plage admise. Voir Chapitre 7 « Prévention des incidents » à
la page 29.
Incidents liés à l'écran de l'ordinateur
Tout d'abord, imprimez ces instructions.
L'écran est noir.
Cela indique que la charge de la batterie est trop faible. Branchez le nouveau boîtier d'alimentation à votre
ordinateur d'un côté et sur une prise de courant utilisable de l'autre.
Si l'incident persiste, procédez comme suit :
• Si vous utilisez le boîtier d'alimentation ou le bloc de batterie et si le voyant de charge de la batterie est
allumé, appuyez sur F12 pour augmenter la luminosité de l'écran.
• Si le voyant d'alimentation clignote, appuyez sur le bouton d'alimentation pour que l'ordinateur quitte le
mode veille.
• Vérifiez que le pilote d'affichage est correctement installé.
• Vérifiez que la résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
• Vérifie que le type d'écran est correct.
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