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Incident
La lecture est lente ou saccadée.
Un message signale que le disque n'est pas
valide ou qu'il est introuvable.
Incidents logiciels
Incident
Des programmes ne fonctionnent pas comme
prévu.
Récupération
Cette section présente les informations de récupération de Lenovo sous Windows 10. Veillez à bien lire et à
suivre les instructions de récupération à l'écran. Les données présentes sur votre ordinateur peuvent être
supprimées au cours du processus de récupération. Afin d'éviter toute perte de données, faites une copie de
sauvegarde de toutes les données que vous souhaitez conserver.
Restaurez les fichiers système et les paramètres à un point antérieur
1. Affichez le Panneau de configuration en utilisant de grandes ou de petites icônes.
2. Cliquez sur Récupération ➙ Ouvrir la restauration du système. Suivez ensuite les instructions
affichées sur l'écran.
Restaurez vos fichiers à partir d'une sauvegarde
Remarque : Si vous utilisez l'outil d'historique des fichiers pour restaurer vos fichiers depuis une
sauvegarde, vérifiez que vous avez sauvegardé vos données au préalable avec l'outil.
Solution
• Désactivez tous les programmes en arrière-plan, notamment
l'antivirus ou les thèmes du bureau.
• Assurez-vous que la résolution vidéo est inférieure à
1152 x 864 pixels.
• Vérifiez que la face brillante du support inséré dans le lecteur est
bien tournée vers le bas.
• Assurez-vous que la résolution vidéo est inférieure à
1152 x 864 pixels.
• Vérifiez que le DVD ou le CD est inséré dans un disque optique
approprié. Par exemple, n'insérez pas un DVD dans un lecteur
réservé aux CD.
Solution
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme.
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur
votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement
sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme :
• Reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le
programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour
télécharger un programme préinstallé sur votre ordinateur,
accédez à
https://support.lenovo.com
à l'écran.
Chapitre 4
et suivez les instructions
.
Résolution des incidents et récupération
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